CTI论坛(ctiforum)7月25日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，SmarterTools公司本周发布了SmarterTrack 7.x最新版本，它引入了一个真正的移动客户服务和支持平台，有助于公司为客户提供一致的服务水平，无论坐席是在家、在办公室或在道路上。
SmarterTools的首席执行官Tim Uzzanti表示： “无论你使用台式机、华硕Transformer、苹果iPad、Android或Windows 7的智能手机都可以访问SmarterTrack帮助台，企业可以与客户进行联络无需考虑通信媒介或位置，用户体验几乎是无缝的。”
新版本的亮点包括以下内容：
知识库文章的自动翻译，从而使企业可以为客户提供母语的自助服务资源；
事件系统增强功能，在帮助台安装中发生的任何事情，都可以通知管理员和管理者；
增强的负载平衡功能改进企业的支持系统，这意味着更大的稳定性、可靠性，并控制SmarterTrack如何在大型安装中执行；
精简和更简单的一步一步的安装和设置过程，使企业能够在几分钟之内得到他们的帮助台并投入运行；
完整界面和代码优化，可以减少页面加载时间，并加快在移动和桌面浏览器的坐席和最终用户的互动。 SmarterTrack 7.x 客户，GearHost公司的首席执行官Ryan Kekos表示：“SmarterTrack是我们企业巨大的资产，为我们的客户服务人员提供他们需要的工具，更有效和更快的响应时间，使我们能够实现客户完全满意的最终目标。我们对这个新移动方面的产品感到满意，即使当我们的人都离开的时候，它任然可以更容易地为客户提供优质的服务。”
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