由于座席代表的服务行为表现会随座席时间的长短、客户呼入数量的变化而变化，或仅仅因一通电话，出现情绪波动，从而影响通话质量，降低用户感知。
人民网
厦门铁通10050客服中心采取“走动管理”
2010-12-09 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
由于座席代表的服务行为表现会随座席时间的长短、客户呼入数量的变化而变化，或仅仅因一通电话，出现情绪波动，从而影响通话质量，降低用户感知。
人民网
相关阅读：
评论排行
- 态度是一把钥匙(2)
- 欧兰通讯成为Digium/Asterisk首家中国本...(2)
- Avaya IP Office 8.0 发布(1)
- 葡萄牙电信携手华为部署LTE商用服务 (1)
- 移动成就互联经济(1)
- LSI进入云呼叫中心市场 服务大中小型企业(1)
- 供应华亨HHR8800R/8路电话录音系统(1)
- 讯飞语音飞越国界 服务韩国丽水世博会(1)
- 方太郑颖：为客户提供到＂家＂的服务(1)
- 500坐席呼叫中心整体转让(1)
- 中国手机大赛官网全新上线(1)
- 呼叫中心管理讨论摘录：对高绩效员工的...(1)
- 但愿云计算能不是瞎算(1)
- 科技体现发展 创新引领未来(1)
- 中国前7月服务外包合同金额增58.1%(1)
- 广州摩能电视购物呼叫中心(0)
- 2012科大讯飞语音技术及应用峰会成功举行(0)
- 二六三并购iTalk 欲抢占电信运营制高点(0)
- 任正非：华为承诺加大投资 看好俄罗斯...(0)
- 咨询产品：绿色数据中心(0)
推荐阅读
专题
- 2/3的IT决策者认为...
- CTI论坛(ctiforum)6月8日消息（记者 刘煜）:阿尔卡...[详细]
