据悉，除了推出“3G视频呼叫中心”外，酷派还启动了3G服务“一揽子”升级计划，从软件、硬件等多个方面来提升服务体系，增强3G服务特色。不仅升级了售后服务的信息系统，培训和储备了大量的3G售后服务工程师，同时建立了上百家具有3G智能服务的服务网点。另外，酷派将全面推广4S服务店，复制汽车行业4S店的经验，在3G重点城市陆续开设运营4S服务店。
业内分析人士认为，随着3G用户规模的快速增长，原有的手机服务体系已经不能满足3G时代的服务需求，如何利用3G新技术提升服务效率与水平，是每个3G手机厂商和通信运营商必须面对的课题。酷派推出的“3G视频呼叫中心”具有良好的示范作用，为3G时代的服务升级提供了良好的样本。“3G视频呼叫中心”的推出是其服务体系的最新尝试。随着3G市场的快速发展，更多形式的3G新技术服务形式有望陆续推出。
长沙晚报
