2009/06/30
CTI论坛(ctiforum)06月30日消息: 为提高其客户服务能力和效率，在2008年底，马来西亚FunMobile决定在其呼叫中心之内采用NuSuara公司提供的伟思联络中心互动式语音应答（ IVR ）解决方案。 NuSuara是易宝通讯附属公司-易宝动力资讯有限公司位於马来西亚的策略合作伙伴，主力负责於马来西亚推广丶销售及实施由易宝研发的伟思(WISE-xb)联络中心解决方案。成立于2002年， NuSuara是一个以开发和授权语音技术为主的软件公司，专为亚洲客户提供多种亚洲语言语音识别，和文本语音转换引擎，以及自然语言信息检索技术。迄今为止，他们的软件支援6种语言，包括马来语丶英语（马来西亚/新加坡）丶英语(美国)丶粤语丶普通话和泰语。
NuSuara跟系统集成商和服务供应商保持紧密合作关系，提供创新的工具和个性化应用程式，呼叫中心整合，以及特许经营安排。此外，NuSuara跟OEM合作伙伴共同设计和生产包含人机界面功能的创新产品。 NuSuara於2008年成为易宝动力资讯有限公司的增值经销商，主要负责於马来西亚推广丶销售伟思联络中心系统解决方案及作技术支援。
CTI论坛报道
