2009/05/04
近日，河南联通联合省司法厅开通了全省12348法律援助咨询热线电话，利用呼叫中心业务为全省177个法律援助中心安装、提供统一号码的咨询电话。身处河南境内的每个公民只要拨打12348，就可自由选择任何一家法律援助机构咨询，尤其对经济困难的群众提供了无偿的法律援助。这在全国尚属首例。据介绍，开通12348法律援助咨询电话，使全省号码由一地一号转为全省统一，服务质量由各地自行管理转变为省、市相对集中管理，全省法律援助服务水平和提供能力将在原有基础上有较大提高，百姓利用法律维权的渠道更加畅通，真正实现了法律援助就在百姓身边。
开通河南12348法律援助咨询热线电话意义重大。河南联通本着“客户的事情是最大的事情”的服务理念，排除万难，积极配合省司法厅做好协调工作，利用半个月时间全面保障了12348热线的顺利开通。据悉，目前，河南联通呼叫中心已开通坐席出租、电话外呼、电话调查等业务，已有35家政企和商务客户落户河南联通。12348法律援助热线的正式启动，是河南省司法部门与河南联通联盟的结晶，也是河南省内实现司法公正、依法治国的有力保证，更是河南法律界面向公众宣传、展示形象的重要窗口，为其他行业的应用树立了典范。
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