据了解，世博期间，“外语呼叫中心”将24小时为外籍人士服务，届时除了10086服务热线，12580也将与“外语呼叫中心对接”，成为外国人在上海的电话门户。
来自日本的荻原明美已经提前享受到了这种“世博级”的外语服务。荻原明美到上海不过2个月，仅仅知道“你好”、“谢谢”三五句中国话，但是她告诉在日本的朋友，来到上海的这几天里，她不仅能够找到饭店、查询到交通路线，甚至还一个人到朱家角玩了一圈。明美住在新天地附近的酒店，朋友给她申请了一个中国移动的手机号码，第一次到营业厅冲值，明美本来有点担心，但柜台的服务员接通了12580的日文服务，明美在12580日文接线员的现场翻译下，顺利地冲值500元，还办理了适合自己的全球通套餐。12580的接线员还告诉她，随时随地都可以通过电话问路线、订酒店。
文汇报
