2008/12/12
印度电信运营商BPL Mobile已经推出了手机屏幕上的自助菜单，作为替代呼叫中心的产品和服务查询功能。BPL Mobile发起了一个虚拟的手机屏幕客户服务中心，后付费或预付费用户只需按下几个按钮，便可使用此服务。用户通过浏览这些自助菜单来激活或停用任何服务，或咨询各项业务。该服务涵盖有关帐户查询，帐户激活，结算时间，还款，国际漫游等。
“我们在不断努力，提升用户体验，我们利用科技的力量，在移动电话上提供全套的服务”BPM Mobile的Sumeet Badlaney说。
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