挑战
作为一家电信公司，广东移动的IT系统是其业务开展的核心系统。其中，分布在全省不同城市的200多台IBM PC 服务器是业务系统御多家银行和客户服务系统的接口平台。保证这些服务器的稳定性、可靠性和100%的正常运行时间对于广东移动开展和保持业务有着重要的意义。
广东移动原有服务器使用微软Windows操作系统，在稳定性和安全性方面不能让人满意，系统会感染病毒并停机，不能精确记录用户的电话、短信、彩信等费用。系统稳定性和安全性的下降还给负责维护工作的IT员工带来了更多的工作压力和工作量。
广东移动分布在全省的Windows服务器并不具备远程管理能力，这使得公司的IT员工将大量时间和资源花费在差旅上，降低了解决问题的效率。日常服务的延迟带来了用户和合作伙伴的不满，对给公司的业务开展造成了一顶的负面影响。
解决方案
经过一系列考察、论证和测试，广东移动最终选择了Novell的SUSE Enterprise Server，以取代原有的Windows操作系统，部署在其遍布全省的服务器上。
Novell解决方案很好的满足了广东移动对更高的稳定性、可靠性和安全性的要求，并为期提供了远程管理功能，以提高系统性能，减少成本，消除停机现象。
“相比同类解决方案，SUSE Enterprise Server 不仅可以带来更高的安全性和稳定性，而且提供了方便的远程管理功能。”广东移动计费中心高级管理员庄钊文说。
通过围绕应用软件建立防火墙以阻止侵入者的进入，集成了AppArmor的SUSE Enterprise Server为广东移动提供了企业及应用安全，以确保操作系统计其应用不被恶意攻击、潜在病毒和有害程序破坏。由于操作系统上运行了很多的关键应用程序，如银行、CRM和计费系统的接口程序等，更加稳定的操作系统有力地保证了广东移动业务连续性和准确性。
“我们很满意SUSE Enterprise Server的安全性，曾经困扰我们的病毒问题不复存在。”庄钊文说，“我们不仅有效减少了停机时间，而且能为我们客户提供一流的服务，并与金融伙伴建立更好的合作关系。”
SUSE Enterprise Server系统具有独一无二的管理工具，确保广东移动可以在网络的任何位置上安装、部署、配置、保护和更新Linux服务器，大大降低了管理、维护的时间和成本。另外，利用SUSE Enterprise Server的远程管理能力，广东移动无需将IT员工派往全省各地即可解决问题，从而显著减少了差旅时间和费用。
“有了SUSE Enterprise Server独特的开放式管理工具，我们可以更有效率地管理系统中的信息变化，现在我们可以把精力投入到更有价值的工作中了。”庄钊文说。
成果
通过采用SUSE Enterprise Server广东移动提高了系统安全性和稳定性。SUSE Enterprise Server提供的企业及应用安全，有效减少了由病毒造成的系统停机时间，保证了金融交易的安全性，提高了用户计费的准确性。
同时，通过远程管理功能，广东移动的IT员工可以轻松地管理遍布全省的200余台服务器，并保证系统及时更新，同时还减少了差旅费用、IT员工的工作量，缩短了问题解决时间。广东移动将维护成本成功减少30%，并对保持其业务连续性更有信心。
“Novell的解决方案使我们显著减少了工作量、人力和差旅费用。我们现在可以为我们的客户提供更好的服务，并改善与金融合作伙伴的业务关系，从而发现新的商机。”庄钊文说。
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