2008/11/12
由英国独立调研公司Loudhouse发布的一项调查显示，客户的真实想法正影响着移动运营商的发展和投资战略，而现有用户数据却无法为他们提供足够的信息进行客户行为分析。53%的受访者表示，现有的用户数据基础设施无法支持客户行为分析，46%的受访者抱怨根本无法快速分析数据。另外，仅有14%的受访者能够实时了解到客户流失比率。87%的受访者希望在下一年中加强对于客户真实想法了解的力度，不过机构本身与可用性方面的改进才是根本。尽管许多运营商拥有宝贵用户数据，但由于数据库不成系统以及传统数据管理平台的原因，多半数据的利用率都很低。
虽然下一代业务中移动数据收益依然较少，但该领域市场却在飞速发展。据诺基亚西门子通信的调查预测，未来四年，通过移动网络传输的移动数据将增加 800%，上升至 1,350 万 terabytes。
搜狐IT
