2008/09/23
关系管理领域的全球领袖Convergys公司今日宣布，其BSS/OSS解决方案组合中的最新版本Customer Service Manager 5.0现已上市。与此前的版本相比，Customer Service Manager 5.0增添了一些重要的功能，是一款专为通信服务提供商而设计的下一代用户、订单和客户管理系统。通过整合通信专用功能和其它各种丰富的功能，该系统为Convergys的BSS/OSS解决方案组合提供了一个全新的前台界面，可帮助通信服务提供商挖掘新的创收机遇，并同时提升客户满意度和降低成本。Convergys公司（纽约证券交易简称：CVG）是全球领先的从事关系管理的企业，为客户提供管理与其客户和员工关系的解决方案，从而产生更多的价值。Convergys将这些日常互动转化为客户利润和战略优势的源泉。25年来，我们一直以一种独特的方式将我们的行业专长、经营佳绩和创新技术相结合，为超过70个国家和35个语种的客户提供流程改进建议和可行的业务建议。Convergys公司是标准普尔500强企业，连续八年入选“《财富》最受尊敬的企业”。Convergys公司总部位于俄亥俄州辛辛那提，在美国、加拿大、拉丁美洲、欧洲、中东、亚洲设有85家客户联络中心以及其它机构，拥有近75,000员工。
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