同时，中国移动还在遍布全北京的104家营业厅开通了针对残疾人的“爱心通道”，实现“一对一”的爱心服务。其中61家移动营业厅全面实现了无障碍设施建设，如无障碍通道、无障碍业务受理台、无障碍残疾人卫生间等全面的设施，为残奥会提供个性化服务。
据了解，在本届残奥会上，中国移动除继续推出“即拍即传”业务和Wireless INFO等奥运史上的创新业务外，还特别针对残疾人推出了残疾人爱心卡、爱心快报、短信充值等业务。
目前，中国移动已经在18个竞赛场馆和16个非竞赛场馆，选派了最优秀服务团队，进行现场服务。针对残奥村即将迎来国际残奥运动员入住的高峰，中国移动在红线内的营业厅布置了无障碍服务通道，增派了WLAN网络服务人员。中国移动透露，在残奥会期间，将对全网实施7×24小时监控，严密关注网络运行情况，对场馆等重点区域实施专人维护值守。配备近50辆应急车、14台应急油机车及各类备品备件，建立应急物资供应的绿色通道，以确保应急情况下的资源快速调度。
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