为从源头上遏制部分SP发送垃圾短信的恶劣行为，上海移动定期评估所有增值业务提供商的诚信度和业务发展程度，并定期将专业的诚信评估通过门户网站和专业媒体予以公布，让客户透明放心消费。与此同时，为从源头杜绝增值服务提供商的违规行为，上海移动还对各项增值业务每月进行拨测，一旦发现涉及违反相关规定的内容，查证属实后立即做下线处理并对违规的SP进行违约处理。为保障客户的合法利益，上海移动开设了专线受理垃圾短信举报、进行跨省垃圾短信投诉处理、积极推进客户实名制登记工作等。客户不仅可以通过10086人工受理方式进行举报，还可以通过10086999短信方式进行举报，投诉处理速度也从以前的72小时内处理完毕缩短到了48小时。此外，上海移动还积极配合公安机关建立起相应的接口关系和处理流程，对有害信息进行及时处理。
中国信息产业网-人民邮电报
