数据表明，使用移动IM的手机网民呈现以下特征：从性别比例来看，使用移动IM的手机网民男性成为主流；从年龄结构来看，18～30岁的中青年群体占据85.6%的比例，成为使用移动IM的主要受众。
研究发现，在此次手机网民移动即时通信产品使用行为调研中，移动QQ渗透率高达80.8%，位居第一，而飞信Fetion、移动MSN分别以9.2%、5.1%的比例位居第二、第三。艾瑞咨询认为，移动QQ保持较高的渗透率主要得益于其自身的品牌优势及多样化的产品服务及同时用户对互联网QQ的高黏性。
对于后进入者飞信而言，由于中国移动兼具运营商和服务商双重身份，因此数目庞大的移动通信网络资源和用户资源为其进入移动IM市场提供了潜在用户基础。在市场推广方面，与其他增值业务的捆绑以及频繁的线上线下推广活动已成为中国移动开拓飞信用户资源的主要途径。艾瑞咨询预测，随着中国移动推广力度的加大，未来飞信对移动IM的市场份额将形成持续分流。
针对中国的移动IM业务发展现状，专家建议：首先要加强与电信运营商的合作，即时通信服务提供商应不断加强与移动运营商的合作，借助移动运营商在跨网即时通信产业链条中的核心位置加大移动IM业务的推广力度和深度。艾瑞咨询认为，电信重组后，移动运营商阵营的扩大为IM服务提供商寻求合作提供了良好契机。其次要合理定价并优化产品，由于移动IM的用户主要集中在学生及中低收入群体，而此类群体对资费敏感性较高，因此即时通信服务提供商和移动运营商应进行合理定价，通过资费透明化减轻用户对资费问题的担忧；同时即时通信服务提供商还需针对用户的隐私性、安全性需求加强移动IM产品的功能及服务改进。最好要加大企业级IM产品的开发应用力度，即时通信服务提供商应在保持现有个人用户规模的基础上加大对企业级IM产品业务的开发推广力度。艾瑞咨询认为，在企业级移动IM产品的设计上，可以突出手机终端功能与PDA互通功能、接入安全认证、域内部门分组、域外通信控制等具有接入和权限管理的实用性功能，从而满足企业平台的商务需求。
艾瑞咨询认为，在中国手机用户持续增长以及用户对沟通便捷性需求逐步提升的情况下，移动IM将有较大的发展空间。未来不同运营商及不同产品之间的互联互通将成为提升用户体验及新用户拓展的驱动力。对于即时通信服务提供商而言，在开放互通的环境中，利用自身产品优势及增值服务的延伸吸引用户，将成为竞争者争夺用户资源的有效途径。
中国信息产业网-人民邮电报
