2008/04/02
随着国家改革的进一步深化，国内电信业的市场环境已经渐渐趋于合理，竞争也日益激烈。这些因素对国内电信运营企业的服务内容、服务方式、经营管理和服务意识方面，提出了严峻的挑战。以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。在当今竞争日益激烈的电信运营环境下，越来越多的电信企业已经意识到客户的重要性，并开始通过导入实施客户关系管理系统来保持和赢得更多有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成本。作为中国电信行业的龙头企业——北京移动，意识到要想提高企业核心竞争力、实现以生产中心向以客户为中心的经营模式的转变，从而提高企业利润，必须导入实施 CRM 系统。
伴随着中国经济的飞速发展，在市场经济浪潮的席卷下，中国企业的管理经历着一系列的变革。领先的企业，在这些管理变革中，往往扮演了领军者的角色。而北京移动选择导入MyCRM管理软件，更将会再次在电信行业企业中掀起CRM管理和应用的趋势热潮。
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