客户的保险理赔进行到哪一步了？今年的续期保险费是否已经划账了？从2008年起，太平洋安泰人寿的客户将在第一时间通过免费的手机短信了解到以上信息。
据了解，短信通知服务是太平洋安泰人寿在新年新推出的客户服务项目，客户可以在第一时间了解自己的保单在缴费、理赔、变更等过程中的最新状况，同时，系统还会给保险代理人发送相关短信，以便能及时跟进服务。
太平洋安泰人寿相关负责人表示，推出客服短信的主要目的在于提升同客户之间的沟通效率，减少因沟通不畅可能产生的种种问题。短信所产生的费用，全部由保险公司单向承担。
上海证券报
