2007/12/20
客户体验系统的领先提供商Amdocs公司（纳斯达克证券交易所代码：DOX）日前宣布，中国联通的分公司重庆联通为其涉及面广泛的项目选用了Amdocs的解决方案，用于建立下一代业务支撑系统（NGBSS）。Amdocs的下一代业务支撑系统（NGBSS）将极大提升重庆联通的客户计费、客户关系管理（CRM）和业务智能（BI），以更好地为客户提供服务，提高其销售和营销能力，并降低总拥有成本。重庆联通项目是中国联通在全国广泛部署NGBSS的重要试点项目。与中国联通在其他试点省份的NGBSS项目相比，基于Amdocs解决方案的重庆联通项目获得了迄今为止最好的效果。
重庆市是中国第四大直辖市。重庆联通为重庆市用户提供广泛的服务包括语音、数据、多媒体通讯等。
重庆联通总经理李世全先生表示：“借助新系统提供的有价值的信息，重庆联通能够策划和执行更全面并具备针对性的营销活动。得益于Amdocs新系统，这种增强的能力在开发山城重庆、充满活力的市场时至关重要。而且Amdocs公司交付和管理项目的过程非常平稳，我们的服务没有任何中断。”
Amdocs新系统为重庆联通用户提供的主要价值包括：精确和实时的计费，更好的信用控制，以及能够接受更多的客户查询和指令。该NGBSS解决方案还能将来自于各系统的信息汇总，为重庆联通提供360度的客户视角。此外，该解决方案让重庆联通在其网络上能容纳更多的用户，并增强客户帐户管理业务。
Amdocs公司总裁王强先生表示：“随着Amdocs公司不断加强在中国市场的运营，重庆联通的部署项目表明全球的服务提供商正在投资客户体验系统。我们非常荣幸成为部署NGBSS系统的第一家公司，并取得了最好的效果。借助新的系统，重庆联通现在能够提高运营效率，为其用户提供更加复杂的新业务，以及出众的客户体验。
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