在一份上报给省通信管理局的报告中,广东移动还表示,在继续执行原有的二次确认等措施的基础上,还将出台一些更严厉的规定,由被动管理变为主动管理。
此前,对于很多SP的问题,移动公司多半是接到用户投诉后再处理,这样比较被动。而在这份报告中,广东移动透露其已经建立了拨测制度,并聘请了专业的拨测团队,每月对正在商用的移动信息服务业务开展拨测工作。对于名不符实、容易引起用户误解的SP业务,在拨测工作中一经查实,立即下线该业务,并根据相关的管理规定追究相关SP的违约责任。
为了使SP收费更加明晰,用户使用按条点播类移动信息服务业务(包括短信、彩信、WAP等)时,广东移动还会向用户发送收费提醒信息,告知用户业务名称和收费标准等信息。目前,点播类业务执行的是当月首次使用提醒,预计明年3月1日前完成功能开发后,还将实行当天首次使用提醒。
此外,广东移动还表示,SP的订制信息、资费信息等查询功能已经在其官方网站(www.gd.chinamobile.com)上提供,但部分内容(如业务内容、客服电话等)尚需进一步完善,预计将在2007年1月底前完成。
作为中移动的试验田,广东移动的这些针对SP的管理措施有望在成熟后向全国推广。
被广东移动终止合作的SP:
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南方日报