计世资讯（CCW Research）付筱稚 2006/12/07
中国的移动通信市场规模世界第一，但主要集中在基础语音业务上，数据业务的发展远远落后于日、韩、欧、美等发达国家和地区。低层次的同质化竞争造成移动运营商的收入增长速度趋缓，ARPU值持续下跌，移动运营商们亟需发展移动数据业务来“救市”。
计世资讯（CCW Research）认为：对移动数据业务需求最为强烈的当属行业用户，因为普通公众客户如果拒绝使用移动数据业务，最多也只会对其生活品质有所影响，而行业客户特别是企业，如果自动放弃了手机这个覆盖最广的渠道，就是将消费者拱手让给竞争对手，这将引起企业的生存。
对移动运营商来说，行业客户往往是优质客户，他们的使用情况远比个人用户稳定，同时行业应用的粘性又造就了他们很高的忠诚度，于是移动运营商将“救市”的希望更多地寄托在行业用户身上。
行业用户对移动数据业务的需求与移动运营商对行业用户的渴望形成市场的统一，行业移动信息化普及顺利启动。如果说运营商惯于为公众用户提供套餐，那么行业用户将享受到的服务技术含量更高，专业性更强，移动通信服务就像是一场“盛宴”，一场由移动通信运营商，服务器、存储解决方案供应商，增值服务提供商和办公、管理、信息安全软件厂商联手奉上的“移动盛宴”。
行业客户可分为政府客户与商务客户。其中，政府客户肩负着为社会服务的责任，面向公众、企业和全社会，辐射力强，是移动运营商最具有战略价值和社会价值的行业客户。由于职能分工不同，他们对移动数据业务存在很多个性化的需求，主要可以包括公众服务、移动办公、移动执法、信息采集、地图定位和数据传输几类。
而对于商务用户来说，手机对外是一个沟通渠道，宣传媒介；对内可以大大提高公司的工作效率，甚至带来一场生产力的革命，大大提升自身竞争能力。
为了争夺优质的行业客户，移动运营商们纷纷成立了专门的集团客户部，加强对行业客户的服务。“移动信息专家”中国移动在面向大客户的服务中，充分发挥移动通信的“移动性、个人性、实时性、安全性”优势，在政务、金融等信息化水平较高的领域，大力拓展数据业务的行业应用。
中国联通更是将“联通新时空”重塑为企业和行业客户的专用品牌，并凭借CDMA1X通信系统，在移动数据通信方面优良的性能，在公安、证券、医疗、交通、安全生产监控等行业应用中形成了良好的口碑。
中国联通和中国移动MOU、ARPU值的发展
2005年移动语音、数据业务增长情况（单位：百万元）
数据来源：中国联通、中国移动年报
