国内移动和电信公司面对的排班问题，是笔者这么多年来在海外很少见过的。因为几个特点让这些移动和电信公司受到困扰：
图说：Aspect 的排班系统，可以把员工座位数目当作限制条件，针对座位数目的限制来排出最佳班务
关于作者:许乃威 呼叫中心资深顾问 email: will_hsu@126.com
作者供稿 原文刊登在《客户世界》
排班中座席利用率问题——以移动公司为例
2006-09-26 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
图说：Aspect 的排班系统，可以把员工座位数目当作限制条件，针对座位数目的限制来排出最佳班务
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