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BOSS系统考核创佳绩四川移动向服务优势转化

2003-12-04 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:1421



  首先,加强应用结合,支撑市场创优,提升系统价值。一方面,四川移动加快经营分析系统建设。为使全省经营分析系统早日投产,计费中心人员在短短30天的时间内,完成了系统软硬件安装调测等各项工作,同期完成2003年九十月份的数据加载、处理和发布。另一方面,中心经营分析系统建设利用一线实际运作的调查资料和心得,积累了丰富的市场需求资料,为经营分析系统下一步完善创造了条件。其次,为进一步深化贯彻“服务与业务领先”战略,四川移动计费业务中心经过四个多月的系统分析、设计改造,于2003年10月24日启动了BOSS系统营业前台可取整缴费业务。通过一段时间收费取整业务的运行,缴费客户、营业前台、后台管理等方面反馈情况良好,客户满意度明显提高。同时,为丰富客户业务办理手段、降低客户办理业务成本,四川移动计费业务中心日前开通了通过专用APN的GPRS接入BOSS系统营业前台功能。
  经过全省各移动公司的共同努力,目前四川移动BOSS系统已连续稳定运行七个月,在集团公司计费业务工作考核中连续10个月排名第一。正是通过深入开展“支撑服务创优竞赛”活动,四川移动逐步实现了系统优势向服务优势转化。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)

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