福建移动在各电信企业客服质量评比中独占鳌头
2002-10-16 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
此次评比是由福建省通信管理局组织省电信用户委员会会员、省通信行业民主评议行风代表及相关人员实施的。评比主要在福州、厦门、漳州等地对全省各主要电信企业客户服务电话的服务质量进行了拨测检查，内容涉及接通率、基本服务内容和相关服务项目、人工服务态度等多个方面。检查结果显示，移动通信公司在接通率以及“服务信息全面”、“服务信息及时准确”、“提供投诉机制”和“人工服务态度”等方面的得分均列前茅。
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