随着3G网络的高速•宽带服务的推广,移动终端的使用环境越来越方便。对企业而言,移动终端的使用范围不仅仅停留在通话上,逐渐地发展到以现场作业人员为对象的业务系统的使用上。
然而,手机和一般计算机相比,手机用网络浏览器受限制较多,使用业务系统时是在狭窄画面上,且需要使用小拨号按钮,有时还必须和笔记本电脑一起使用。另外,有不少企业对费用、客户满意度等也存在质疑。
2007年上市的高性能终端机—智能手机,一下子解决了这些难题,因其离方便快捷的移动业务系统的实现更近一步而备受瞩目。
在这种情况下,冲电气和OKI ACCESS技术株式会社共同开发了中间软件包“MoBiz Platform”,提供智能手机作为业务终端机使用时系统必要的基本性能。
采用此项产品,可以缩短智能手机应用程序的开发时间,克服画面比笔记本电脑小、3G网不如LAN稳定等智能手机作为业务系统终端使用时的弱点,让低成本高效率地开发•运用移动应用程序实际可行。
“MoBiz AP for CE支持系统”是首次实现了在“MoBiz Platform”运行的应用程序软件包(以下简称“MoBiz AP”)产品。使用此产品可以加强客户工程师(CE、保修人员)在工作现场的信息装备、在短时间内引进支持快速完成业务的系统。
“MoBiz AP for CE支持系统”在加强总部和现场维修人员的联动基础上,通过准确把握地点信息和作业进展状况,有效安排工作人员,从而达到提高工作人员一天的工作现场访问次数。进一步说,有助于客户SLA(注3)的遵守和客户满意度(CS)的提高。
冲电气集团下属冲电气技术服务公司采用“MoBiz Platform”和“MoBiz AP for CE支持系统”技术,和冲电气共同开发现场作业人员支持系统“@智能CE系统™”,并开始向日本国内的1,200名客户工程师配备智能手机。
作为“MoBiz AP for CE支持系统”的后续产品,冲电气计划随时增加并销售针对各种手机业务难题的解决方案,扩展“MoBiz AP”系列产品。另外,在提供“MoBiz Platform”和“MoBiz AP”的同时,冲电气将积极推广可根据客户要求开发•提供“MoBiz Platform”手机业务系统等定制系统的构筑。
产品介绍
在MoBiz客户端的应用程序开发上,为便于使用以浏览引擎为基础的小型Web应用程序,此中间件提供“Widget功能”(注5)运行环境。可以开发符合W3C Widget1.0(注6)标准的高安全性能搭载应用程序。
MoBiz Platform是由冲电气和与株式会社ACCESS的合资企业OKI ACCESS技术公司和冲电气共同开发的产品。
2.“MoBiz AP for CE支持系统”
“MoBiz AP for CE支持系统”是在支持保修人员在工作现场作业的同时,实现总部对工作现场“可视化”管理的应用程序软件包。
“MoBiz AP for CE支持系统” 客户端显示(日文)

CTI论坛报道