【背景需求】
随着社会信息化的发展，为适应市场需求，电信增值服务已逐步由传统的语音类服务向智能化、个性化、全面化服务发展。
从电信网的角度看，提高固话用户的接通率是一个迫切的要求，电话无人接听，电话遇忙等情况，造成主叫用户的试拨无法形成有效通话，同时，对被叫用户来说，也损失了通话的机会，或许就丢失了一次关键的信息；同时，电信网发展到今天，“增量不增收”的情况也逐渐明显，ARPU值下降是每个运营商面临决的主要问题之一。如何阻止住ARPU值的下滑，吸引用户使用电信业务，增加用户对网络的“粘滞度”，是每个运营商考虑的头等大事。
从用户体验的角度看，每个运营商向用户提供了电信产品后，都希望能提高用户的使用体验，不但让用户体验到优质的服务，而且要体验到多样的服务。通话业务是最基本的服务，但用户在享受通话服务过程中，也有很多特殊的情境导致额外的需求，比如如下几种典型情境：用户在会议中，这时可能就不想接电话，但又不想来电丢失；用户在休假中，无法接听电话，但希望能保留住来电信息；用户转移了地点，身边的电话号码变了，但可能没有及时通知其他人，这时有来电，如果是拨打到用户原先地点的电话，则造成了来电丢失，用户希望能让一位秘书接听用户来电，然后通过短信方式通知他；或者希望秘书能根据来电的重要程度，选择让留言或者直接呼通他；等等。
【方案介绍】
市场需求迫切地需要一套解决方案，来提升电信运营商电话用户的ARPU值，改善最终用户针对电话因为不应或遇忙而造成的通话不便的状况。新太科技有限公司凭借多年来在通信行业的技术积累和运营经验，结合具有高技术含量的，自主知识产权的信令监测技术，推出了基于信令监测增值业务平台的漏话处理业务应用解决方案。
新太漏话系统能够在被叫用户处于无法接通（遇忙/无应答）的状态时，由信令监测增值业务平台监测到来电信息，并根据被叫在新太漏话系统中的登记情况，将来电信息在被叫空闲时通知被叫或者主叫。网内被叫或主叫用户在得知漏话信息之后，新太漏话系统同时提供回叫的语音菜单供该被叫选择，对长途来电系统还可提供IP回叫的选项。从而在提高了网络的接通率的同时，增加运营商的收益。
新太漏话系统是对运营商网络服务的补充和延伸，可以提高电话接通率，提升运营商的服务质量，增强竞争力。不仅能为运营商带来可观的经济效益，而且也能为用户提供方便、新颖、个性化的通话服务。
【方案优势】
新太漏话业务处理业务应用解决方案属于默认全开放的主动推送型业务，它有以下一些主要优势：
Ø 对网络影响小：系统接入性能好，不会对现有网络造成任何影响； 外挂式业务，平台故障不会影响网络；
Ø 提高主叫接通率：提供基于主叫用户的漏话提醒，提高主叫接通率，保证了主叫的出网呼叫，提高主叫用户运营商的收入；
Ø 平台功能强大：自主知识产权，基础信令监测平台，可以外挂业务和维护系统，电信级设备，支持堆叠式扩容，硬件平台扩展性和稳定性好；应用软件结构合理、容量大、扩展性能力强；
Ø 业务拓展潜力大：提供开放式的业务生成环境，根据需要生成不同业务模式，配合外呼及主动营销，低成本获得高回报。
Ø 高回呼率：从实际统计数据中可以看出，该业务有较高的用户回呼率，在70%-80%左右，低端用户的回呼率要高于高端用户的回呼率。忙用户示闲即时提醒；一次提醒成功率极高；
Ø 高分流比例：该业务对外网的话务量分流明显，分流比例高达50%以上。
Ø 业务推广门槛低：无需用户支付月功能费，无需上门营销，无需对用户进行业务培训。
Ø 推广费用低：业务宣传费用低，试点期间的业务宣传费用近于零。
