对此，易观国际分析师王颖表示，黑莓是由其他功能性终端转做通信产品的，这一点与其他手机终端厂商有所不同，这样的定位注定黑莓将是一款小众产品。RIM内部对黑莓的用户定位也是这样：仅为政府和企业用户提供拥有独特加密技术的硬件产品。然而整个行业都在往大屏、触屏以及大众娱乐的方向转化，这使黑莓的认知度在一点一点减少。
电信专家项立刚表示，黑莓在移动互联网时代来临的时候，没有找到智能手机的感觉，而是片面地从办公角度来看待智能手机，从而走进了一条小胡同。没有以开放的心态积极接受用户需求，是黑莓走下神坛的一大因素。
而对于转型动作的迟缓，项立刚认为，紧跟时代步伐说起来容易做起来难。诺基亚在2004年就宣称自己不是一个手机企业，而是一个互联网企业，可最后结果怎样？有些公司不是看不见市场的变化，但真正抓住机会转型成功其实是很难的。
管理层争斗平添内耗
另一方面，管理层的混乱也严重拖累了RIM。此前，该公司一直由两位CEO联合执掌大局，他们对公司发展战略有不同的认识，在管理路线上互相掣肘，甚至很少同时出席公司活动，而两人的解决方案也大相径庭。
比如拉扎里迪斯主张推出新的黑莓操作系统，而贝尔斯利则试图走上授权自有技术的道路。后来RIM又做出一系列自乱阵脚的行为，让黑莓Mobile Fusion同时支持iPhone和Android设备。这一举动无疑让RIM放弃了自己的核心资产，也放弃了利用操作系统形成独有竞争壁垒的可能性，并为RIM带来了更加负面的影响。这样的局面，直到今年1月海因斯的上任才得以终结。
此后，谷歌和微软都给了RIM机会，业界也呼吁黑莓手机转投Android或是Windows Phone平台，不过碍于面子，在做过短暂考虑后，RIM还是放弃了改变系统的决定。
海因斯明确表示不希望RIM进入一个自己无法完全控制的商业领域。“我们并不太重视进入其他开源操作平台的建议，尤其是仅仅作为一个生产商，并被告知这个你不能做，你只能做那个，那么潜能的差异化该如何体现？增长的潜能该如何体现？我个人不认为进入其他操作平台就能够给RIM和其股东带来可观的股息收入。”他说道。
有专家指出，失去创新能力是RIM被竞争对手远远抛在身后的真正原因。RIM的错误在于在大方向上从来没有认识到手机作为一个入口，可以做得更多。同时，管理层之间的争斗也增加了内耗。没有鼓励创新的机制，当中层员工处于随时会被裁掉的边缘时，保住饭碗不出大错就比什么都更重要。而中层员工本应该是创新的推动器。
出售还是转型
对于未来，一直想东山再起的RIM却因迟迟没有明确战略目标而让业界对其前景有了不同的猜测，抑或出售？抑或转型？抑或死去？
前不久，有消息称，RIM正在考虑将公司一分为二，把手机部门从其信息网络部门分离出来，并且出售黑莓硬件业务。另一种计划是公司保持完整，但将股份出售，而潜在买家是微软。
通信世界网总编辑刘启诚认为，与微软合作能得到的好处是有大量资金和技术的注入。但是这样一来的话，RIM原有的手机业务就会受到冲击。同时也要吸取诺基亚的教训，不能轻易放弃自家的系统。而对于出售手机部门，此举可以效仿此前的摩托罗拉。或许拆分手机部门然后高价出售就是海因斯所说的RIM新发展战略。
但对于这些猜测，RIM则称更希望依靠自身力量渡过难关。可就在黑莓10推出的消息出来后，业界对RIM“自力更生”的做法一片看衰。很多分析师认为，黑莓10发布时间太晚，容易导致RIM的许多用户都在此空档区转投苹果iPhone和谷歌Android的阵营。而消费者也已经厌倦了继续等待BlackBerry 10系列智能手机，因此RIM很难借此逆转局势。
