中国的移动通信用户发展已经步入了快速发展的后期。增加用户入网将不再是最重要的目的。增强粘性，保证优质客户，通过丰富的业务种类，提升满足用户多层次需要，增加利润才是现时最重要目的。而注重管理、用户和品牌粘性三大粘性，有利于运营商在三网统合时代提升自身价值，增强竞争力。
首先，移动运营商需要加强管理粘性。信息化即是管理粘性的基础，也是实现管理粘性、用户粘性和品牌的粘性运营商价值提升的重要保证，而柔性管理是管理粘性的具体体现。这些年运营商通过信息化已经构架了强大的基础信息网络。中国三大运营商都具有数十万以上的员工，通过减少管理的维度，利用多种信息化手段，如移动办公、IMS客户端、手机邮箱等方式提升管理的效率，增强与员工的沟通，提升了管理的“硬”柔性，但是也需要注意需要通过管理粘性，增强与合作伙伴、媒体、社会公众等相关利益者的粘性提升关系强度，降低沟通、合作成本。在信息化时代，任何一个公司的相关利益者都将通过网络对公司产生巨大的影响，因此注重管理粘性，尤其是相关利益者的管理粘性，对提升管理水平具有重要作用。
其次，要注重客户的粘性。在传统经济中，众多产业由于竞争充分，用户的可转换成本较低，用户粘性较差，用户流失较严重。而“湿”时代的核心是具有温情的社会连接关系。这种社会关系，增强了社会的“湿度”，人之间的关爱、善良、信任和仁的诸多善性展露出来，这些都情感增强了用户间的粘性。随着用户对网络的依赖程度加深，运营商通过信息化手段实现用户之间的连接，以构建企业的用户关联网络，如飞信、SNS社区、交流天地等多种途径实现用户、社会公众之间的交流。当用户对价值网络嵌入的价值越高，客户的粘性自然增强。这样既防止了客户流失，又进一步成倍提升了企业价值。苹果通过网上应用程序店牢牢“网”住了成千上万的忠实消费者，中国移动通过飞信、139社区等粘住众多客户，提升离网成本，降低了客户离网率。因此运营商应该通过与其他企业进行资源互补，构建多样化的用户交流平台，鼓励用户之间交流，形成关系网络，这也将在增加收益同时，构建消费者价值网络，提升客户的粘性。如运营商与新浪合作的微博、手机版SNS社区等。
最后，要提升品牌粘性。品牌不是冷冰冰的存在，而应该是具有人性特征。众多研究发现那些具有人性化、诚信、承担更多社会责任的品牌更能够增强品牌对客户的吸引力，得到用户的认可。盛世长城的CEO罗伯茨曾经写过《至爱品牌》一书，他指出品牌建设需要有爱，而这正与“湿”时代下人际之间的“湿”性关系相契合。事实上，那些具有品牌粘性的企业才更具有生命力。中国的运营商更是需要通过承担更多社会责任来赢取社会大众的尊重和认可。这不仅表现在捐赠上，还表现在通过构建和谐的、健康的移动通信网络、打击黄色网站、通过移动媒体及时传递社会讯息等，来增强社会公信力和影响力，以此提高用户对企业品牌的粘性。
而增强品牌粘性除上述注重品牌人性化外，还可以通过增加战略联盟、终端控制力和产品种类增强品牌粘性。中国移动入股浦发银行，引发众人对移动未来大力发展手机金融业务的猜想。无论是否如此，不同企业通过价值网络的叠加，进行优势互补提升自身品牌的粘性都将是可取之道。同时通过飞信、多媒体产品、社区、MM网站、音乐俱乐部、手机传媒等多样化的组合信息化产品，增强用户对产品使用，进而提升对品牌忠诚。通过大力推动定制手机，推广具有自主产权的操作系统，牢牢占据用户与网络连接的终端渠道。通过各种营销手段，增强对用户的掌控力，加深用户对运营商的依赖。
而增强品牌粘性除上述注重品牌人性化外，还可以通过增加战略联盟、终端控制力和产品种类增强品牌粘性。中国移动入股浦发银行，引发众人对移动未来大力发展手机金融业务的猜想。无论是否如此，不同企业通过价值网络的叠加，进行优势互补提升自身品牌的粘性都将是可取之道。同时通过飞信、多媒体产品、社区、MM网站、音乐俱乐部、手机传媒等多样化的组合信息化产品，增强用户对产品使用，进而提升对品牌忠诚。通过大力推动定制手机，推广具有自主产权的操作系统，牢牢占据用户与网络连接的终端渠道。通过各种营销手段，增强对用户的掌控力，加深用户对运营商的依赖。
草根的兴起，平民力量对舆论影响力的增强，SNS在中国风生水、社会关系呈现“湿”性等等现象，都预示着三网融合符合了未来商业发展的大趋势。未来社会组织结构将发生变化，群体之间通过互联网将呈现弱连接，人与人之间关系和交流将依托网络形成新的组合。而三网融合下，运营商的价值主要来自低替代性、规模性、网络外部经济性和消费者价值网络四大特点。而通过管理、用户和品牌粘性化手段将提升移动运营商的价值，增强移动运营商的竞争优势。
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