青海移动NGBOSS1项目在公司领导的重视和关心下，在相关部门、分公司和集成商的大力支持与配合下，经过一年多的建设，于近日成功上线。
此项目圆满完成了NGBOSS13000多个功能点的开分和测试工作。项目先后经历了集成商内部测试、业务支撑部门验收测试、业务部门测试和外部客户的模拟测试四个阶段。青海移动组织分公司进行了三轮以上的大型模拟测试，全省营业厅的营业人员、客服人员至少登录系统一次并办理常规业务。多角色参与NGBOSS1测试工作，切实保障了测试质量，为系统上线奠定了坚实基础。
NGBOSS1项目经过了“横向”整合和“纵向”解耦两阶段。横向融合形成CRM系统,通过整合使原BOSS系统与客服系统融合为一个整体，客户在各个渠道的各类信息均可得到统一展现,可对用户展现统一的服务能力和营销能力；纵向通过解耦使前后台分开，避免了计费、账务处理等对客户服务的影响,更加适应了全业务模式的需要，同时能够降低单个系统的复杂度，提升系统稳定性。
人民邮电报
