2008/05/27
事件背景：综合以上分析，在缺乏足够的移动通信竞争力的情况下，基于现有的宽带接入基础，拓展无线宽带接入服务，无疑是中国电信大幅提升自身在全业务市场竞争力的有效方法。
易观建议：
由于缺乏移动运营的基础和经验，中国电信3G+WiFi的融合服务将会面对较大的挑战，采用如下的业务运作模式，可以在较大程度上规避相应的市场风险，实现挽留话务量和整合业务的目标，详情如下：
固网运营商在推广3G+WiFi融合业务的过程中，需要采用细分化的业务捆绑模式，对于只需要移动通信业务的用户可以只推广3G业务，对于同时申请了移动+数据业务的用户可以考虑推广此类业务。
针对3G+WiFi融合终端，固网运营商可以主要选择以为用户提供多业务终端为主要卖点，固网运营商可以选择高端宽带用户进行目标用户营销。
由于多业务终端可以涵盖固话、3G、宽带、无线宽带等多种业务类型，导致在客户培训、客户解释等工作中需要较多的工作量，运营商有必要对自身营业厅、客服中心的相关人员进行全面的培训，从而为用户提供更全面的业务服务和支撑能力。
由于多业务终端可以涵盖固话、3G、宽带、无线宽带等多种业务类型，运营商为进一步提升Qbox的吸引力，可以考虑为Qbox设定特殊的资费套餐，例如用户需要保证长时间在网，并且保证一定水平的ARPU，即可享受某种优惠。
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