在中小企业信息化建设过程中，IP专线、集团短信、集团彩铃、企业信息机等由电信运营商提供的企业信息化解决方案已耳熟能详，在这些解决方案不断取得成功应用的同时，2006年广州龙烨钢铁集团公司开始尝试一种由运营商提供的全新信息化整体解决方案——3M企业信息化整体解决方案。
这种由电信运营商提供的3M企业信息化整体解决方案，真正的含义是指M-OFFICE、M-CRM、M-SCM。通过3M，中小企业能够实现移动办公、移动客户关系管理、移动供应链管理，能够有针对性地满足中小企业对移动信息化行业应用的需求，快速实现集团客户的信息化接入、快速复制和实现业务收益增长，并显示出了良好的应用前景。
龙烨钢铁是华南地区专业的彩涂钢板供应商，主营业务是为全国各地各大钢厂经营彩涂板、镀锌板、冷轧板及热轧板等各种高附加值钢品。目前已成为台湾烨辉、上海宝钢和常熟欣瑞等钢厂在华南地区的总代理，同时还经营着BHP、顺德浦项、广东韩江等高、中、低端彩涂钢板。由于龙烨钢铁在日常业务中采购量与销售量非常庞大，因此高水平的库存管理和客户关系管理成为公司业务正常运转的关键。
龙烨钢铁的销售人员在外时，常常需要实时掌握公司仓库中的最新的相关产品的库存和价格等信息，以确保在谈判过程中能给客户反馈准确信息。与此同时，根据谈判成功与否，销售人员还需要及时将销售信息反馈回公司，让公司实时调整库存信息，保证库存信息的实时准确性。
在实施3M企业信息化整体解决方案之前，虽然销售人员在外出谈判之前会事先查看产品库存情况，但某些突发事件仍然可能导致创建销售订单时库存不足。导致客户需求无法及时满足，严重影响客户对公司信誉的评价。
此外，作为一家以代理业务为主的公司，公司的客户分布华南各地，大部分公司员工经常前往客户所在地出差，如何让公司员工方便地进行异地办公与客户维护，也成为龙烨钢铁在业务运转与发展过程中亟待解决的一个重要问题。
面对上述问题，龙烨钢铁通过多方探讨与比较，最后考虑应用了由电信运营商提供的3M企业信息化整体解决方案。在实际实施过程中，龙烨钢铁发现3M给公司带来了管理上全方位的飞跃。
通过M-OFFICE系统，龙烨钢铁实现了个性化移动办公。企业的客户成员能通过IE、手机WAP和短信来登录公司的办公系统进行文档会议管理、邮件服务等，大大提高了公司的办公自动化水平。
在实际业务中，龙烨钢铁有很大部分货物是在航行的时候实现交易，船载同时担负着运输工具及仓库的作用，因此船载的库存管理是龙烨钢铁的重中之重。通过M-SCM系统，龙烨钢铁不但实现了船载在途货物的库存管理，同时还实现了移动库存随机查询二级分销商移动化管理等。
而通过M-CRM系统，龙烨钢铁实现了客户欠款及订货状况即时查询和客户关系动态维护。
通过3M企业信息化整体解决方案，龙烨钢铁不但解决了长期困扰企业发展的信息瓶颈问题，还真正为公司的高效管理开辟了一条捷径，并且以相对低的IT投入换来了可观的直接经济效益。目前，龙烨钢铁成功应用3M的案例已成为广东地区中小企业移动信息化建设的一个典范。
中国计算机报
