目前，有不少企业随着规模不断增大、层级数量递增，体系日趋臃肿，使得信息在逐层传递中造成延时，甚至在传递过程中由于传递者对于信息的理解不同而造成信息无法准确传达。企业中的协作与协同，仅靠迷你呼叫中心、邮件、传真的传统沟通模式显然已无法适应当前的“快商业”环境模式。在此情况下，基于融合通信、统一通信理念的企业即时通讯已成为企业发展选择的必然。
作为国内知名的企业即时通讯平台供应商，263网络通信有限公司与电信运营商达成了深度合作协议，将迷你呼叫中心、短信与自己的企业即时通讯平台263EM进行了有机的集成，从而打通了企业内部层级之间的沟通限制，为企业构建起内部信息传输专用通道，让信息能够完成点对点、点对面，及时、准确的传递。
据了解，在263EM近期推出的新版本中，增加了迷你及时通讯与短信功能。点开263EM企业即时通讯的界面，迷你呼叫中心“ ”、短信“ ”生动、形象的图标让人一目了然，使用起来也极其方便。
点击迷你呼叫中心图标，迷你呼叫中心的主屏自动弹出。
此时，用户可以根据自身的需求输入联系人的迷你呼叫中心号码，就如同使用手机一样。但与手机通讯不同的是，手机中的联系人都是通过手工录入的，员工无法保证能够做到实时更新并完全拥有每一位企业员工的通讯方式。而263EM的迷你呼叫系统，能够自动将企业即时通讯软件中的即成通讯录导出，形成号码簿。
点击号码簿，企业内部员工的通讯方式一目了然。且企业组织架构清晰、员工通讯信息准确。查找起来省时、省力。
与此同时，企业员工也可以在对话窗口内点击迷你呼叫的图标进行迷你呼叫中心联系。如果存在文字表达不清的情况，可以即刻沟通、解决。不但增强了员工之间的情感，更是提高了企业的工作效率。
再看短信，点击短信图标，主屏自动弹出。收到短信、待发短信、已发短信分类明确;接收日期、发送者等信息清晰，便于查询。
点击发短信，即可输入短信内容。用户可以在信息内容前标注“通知”、“公告”等提示，还可以点击自定义自主输入。这样不但便于接收者能够对短信内容有一个明确的认识，更可以让员工根据任务的紧急性安排先后顺序。
虽然目前有个人即时通讯软件提供在线短信服务，但个人即时通讯的通讯方式同手机一样，需要使用者手动录入联系人资料。而263EM的短信服务则能够自动形成联系人通讯录，并且支持名字搜索、号码输入、粘贴Excel列等方法添加联系人。
263EM的迷你呼叫中心和短信都提供实时计费功能。用户可以直接看到自己的消费情况，收支透明，绝不会出现胡乱克扣费用的情况。
“将迷你呼叫中心、短信与企业即时通讯软件相结合，就如同在企业中建立一条信息专属的快速通道，让信息能够快速、及时、准确的传达到接收者。加快企业对于信息的反应速度、增强企业的市场竞争力并提高企业的工作效率。”某大型集团企业CIO冯先生表示。
显然，像263EM这样将迷你呼叫中心、短信与企业即时通讯相结合，以用户体验和实际需求为核心，为企业搭建以人为本的统一通讯平台，无疑适应并满足了当前大部分企业的沟通与信息化基础需求。而这类的企业即时通讯当然也会受到企业的欢迎。
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