面对新环境、新趋势，电信运营商正在采取更加积极的融合、开放态度，发挥电信优势能力，打造新的商业壁垒。
上篇：市场环境变迁
产业周期性演进、运营领域挑战者涌现
2009年末，金融危机的影响正逐渐淡化，但随着各国开始考虑经济刺激政策的退出，全球经济依然存在着再次回落的风险。在这样的大环境下，运营商不得不在CAPEX、OPEX支出方面采取谨慎态度，这直接影响到产业链各个环节的发展模式。
不过通信产业的发展有其固定的规律，经历过二三十年的发展，通信产业(尤其是移动通信)正在从导入期向拓展期迁移，占据主导地位的语音服务逐渐让位于数据业务，标准化服务在向多样化应用演进，通信技术逐步渗透到了越来越多的行业和应用场景，这些都在影响着电信行业未来的发展模式。
并且运营商的业务扩展也不会一帆风顺，随着互联网、媒体、电信的融合，产业链的其他环节也在全力扩张。越来越多的 IT厂商强势介入服务运营行列，消费电子厂商以及内容提供商充分利用在用户群中的亲和力大做文章。运营商要面对的挑战很多。人们还会看到，人气旺盛的互联网应用会越来越多的受到运营商以及终端厂商的青睐，争相将其迁移到电信系统中。
带有数字烙印消费者提出新需求
消费者的变化是最令人瞩目的。随着科技发展以及社会环境的变迁，消费者都带上了时代的烙印，生活、工作和娱乐的方式呈现出许多新的特点。
时间碎片化、多进程处理
每个人的时间都是有限的，但是吸引注意力的内容却越来越多。上世纪八十年代主要媒体种类有5种，目前已有38种之多。
图：消费者多进程处理(24小时内要完成40小时的任务)
媒体种类的增加有两个直接后果：注意力被分散，时间被碎片化；多进程处理，在固定不变的时间内完成更多的事情，像多核CPU一样。所以消费者需要的是效率更高、更加便利的沟通、娱乐方式。
图：运营商的优势资源
同时，电信能力也可以通过标准API开放给广大互联网应用提供商，这就是电信能力之上的Mashup(混搭)。爱立信的IMS解决方案可以实现这些操作，比如在Web上直接点击呼叫、点击发送消息、查看好友当前位置等。这种基于电信能力的应用增进了电信与互联网的融合，实现了电信与互联网之间的无缝沟通，扩大了电信业务的使用场景，可以为运营商带来直接的收入。目前Orange、Telefonica、Sprint已经开放出SMS、MMS、位置等电信能力，供第三方开发者使用。Telefonica从2009年开始在西班牙、英国推广Mashup应用，在西班牙已经有超过1800个开发团体，预计前 5年API带来的收入平均每年会增长130%。
丰富多彩的IMS多媒体应用正在强化运营商争夺蓝海市场的武器库，如RCS、多媒体电话、多媒体彩铃、Centrex服务等。而且IMS为业务开发提供了更大的空间，新业务开发出来后无需每次都重新调整网络架构。IMS还是支撑跨越固定网络、移动网络和互联网的融合应用的最重要的基石。
开放与壁垒，看起来似乎是矛盾的两个词，但对于运营商来说，两者又是高度统一的。开放电信能力、主动寻求融合，可以充分发挥电信运营商的资源优势，在更大的程度上化竞争对手为合作伙伴，从而巩固运营商在行业中主导地位。这将是2010年电信行业发展的一条主线。
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