2008/12/26
电信重组后，三大全业务运营商将面临更加激烈的市场竞争，虽然三大运营商面临的问题不尽相同，但是能否在新的竞争环境下有效提升核心竞争力却是各个运营商共同关心的核心问题。全业务运营对电信行业的挑战
2008年电信重组后，各个运营商都面临全业务运营的巨大挑战：
客户体验要求更高：全业务环境下，网络融合、业务融合、预付后付融合、终端融合已经成为必然趋势，客户体验要求更高，包括实时的消费体验、充值支付体验、客户服务体验等；
欠费风险越来越大：不同于传统语音业务，漫游业务、数据业务、内容业务、增值业务、支付业务等欠费风险更大。随着电信价值链日益复杂，信息产品的单位价值越来越大，运营商的欠费风险显著提高；
更加灵活的业务捆绑和交叉优惠：全业务运营下用户转网更加方便，运营商只有提供更加灵活的捆绑和交叉优惠才能有效的挽留和发展用户；
新业务推出更快：通信行业已经从提供通信功能、提供信息价值向提供优质的客户体验方向发展，电信产品的生命周期更短，这就要求运营商必须快速推出新的业务满足用户不断变化的体验需求；
现有计费体系的不足
原有运营商计费支撑体系主要是支撑移动或者固网业务，面对全业务运营带来的更加白热化的市场竞争，现有计费体系存在明显不足：
从市场经营层面看：预后付用户“双重待遇”，用户体验不一致，没有实现真正融合；无法支撑多业务的灵活交叉优惠和业务捆绑；缺乏统一的余额视图，用户消费不透明；缺乏多业务综合帐务处理，无法支撑统一客户帐单；
从网络发展层面看：目前计费能力分散在业务网和支撑网两个层面，形成多个“计费孤岛”，固网、宽带、C网、3G等多个网络存在不同的计费平台，难以支撑全网络的融合计费；
从运营管理层面看：现有计费体系运营管理复杂，升级改造成本高；难以满足电信企业转型对计费能力的需求；无法有效控制全业务场景下漫游业务、数据业务、增值业务、并发业务、支付业务等各种复杂场景的欠费风险；
融合计费整体解决方案
天源迪科作为国内融合计费解决方案的领导厂商，在融合计费领域进行了深入探索和研究，我们认为融合计费体系需要多个专业化的“计费网元”组成一个“融合计费网络”。天源迪科经过多年融合计费研发和实施的经验，提出了融合计费网络整体解决方案DIC-Convergent Billing Network（简称：DIC-CBN）：
图1：DIC-CBN解决方案
在线计费系统通过实时信令交互实现对高风险和高价值业务的实时计费；综合计费帐务系统通过准实时话单采集实现对后付费用户的准实时计费；综合帐务系统实现全业务的综合优惠和帐务处理；独立的余额管理中心实现对电信余额的统一管理，未来将成为电信的“内部银行”；统一充值平台实现全网全业务的统一充值支付。
对全业务运营商而言，市场运营对IT支撑提出了非常高的要求，融合计费解决方案将成为企业的核心竞争力，因此融合计费建设方案的选择变得非常关键，只有从客户体验、融合支撑能力、总体建设成本、系统发展演进等多个角度进行综合考虑，选择最科学的融合计费解决方案，才能更好的完成对全业务运营和企业转型的有效支撑。
