一、概述
。。 随着通信技术的发展，移动通信各种新的智能增值业务给人们带来越来越多的新惊喜，移动支付业务便是其中之一。人们在移动支付平台，用自己的手机、PDA、移动PC等，可以轻松安全地实现诸如手机买卡、手机买票、手机支付话费、手机支付水电煤气、手机买彩票、网上购物等等消费行为。移动支付不但具有移动通信随时随地、不受时空限制的特质，而且由于移动终端的普及性、便携性和个人性等特点，给人们的日常生活带来极大的便利，也带来极广阔的市场前景。据专家预测，2005年人均移动支付的货款额约为100元/人/年，则通过移动支付的市场交易总额将达到60亿元左右。移动支付方式将成为消费生活中的一项重要的支付工具，甚至在小额支付市场会起到主导的地位。在这样的环境下，移动支付产业链上各个环节都看到了巨大的商机。
移动支付平台总部和每个分支机构通过网络交换机配置VPN通道。总部和分部的每个VOIP设备均可互相访问，如总部的VOIP设备的网络地址为192.168.1.5，合肥分部的VOIP设备的网络地址为192.168.2.5。
为尽量保证VOIP和其他需要优先的网络应用，可以通过设置防火墙/路由器保留带宽和优先处理的方法，这样当网络拥挤时，也能够保障VOIP线路的畅通和话音质量。
· 基于H323标准；
中间件--系统软件
。。 ZingSwitch采用可靠性、安全性极高的嵌入式实时LINUX操作系统进行开发。系统软件采用客户/服务器结构，服务器集ACD（技能组）、IVR、CTI Server和 PC-PABX为一体，客户端实现了标准的ZTAPI接口和功能强大操作方便的AGENT座席等应用软件，为中小型CALL CENTER提供了高性能、高可靠解决方案。特别是基于COM的ZTAPI接口面向对象的图形化IVR开发平台，可方便集成商和座席进行二次开发，并提供完善的个性化解决方案。
应用软件的实现
。。 英立讯科技利用现有的通用型应用软件（如AGENT软件），其功能已具备客服中心基本系统应用的需要，并在此基础上设计了适合客服中心的应用（包括MONITOR软件、数据库管理软件等）。
英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑
