2009/04/27
CNC 呼叫中心档案- 全国总中心 + 29 个城市分中心
Genesys CTI对AVAYA的良好支持，对Siebel CRM产品的无缝整合，以及自身的多渠道服务、统一多点路由排队管理的突出表现，已经使得网通呼叫中心获得“中国最佳呼叫中心”称号。意识到Genesys的软件成效之高，网通公司审时度势, 决定不久将增加新的功能模块。Genesys CTI在保持自身优势和优越性能的同时，还要实现产品的本地化，为网通提供升级汉化版的平台软件。
Genesys CTI在全球电信业里已经拥有非常庞大、稳定的客户群。如大西洋电信、澳洲电信等。他们都正在使用Genesys为之建造的超过万名坐席的呼叫中心。Genesys雄厚的技术实力完全能够适应中国网通在未来五至十年的快速持续发展，满足中国网通座席数量的扩容，以及其不断增加和改善的服务功能。
亿讯深信，Genesys的优良产品和亿讯人的丰富经验将为网通的未来发展提供更完善的人性化、个性化服务。亿讯也将继续与Genesys携手高速发展, 引领新一代呼叫中心的建设狂潮！
CTI论坛报道
