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Convergys助移动运营商将呼叫中心改造为销售中心

2008-10-22 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:3253


>>Convergys

2008/10/22

客户目标




  效益
  • 提供了50多项建议,这些建议所创造的 潜在销售收入达到了1500万美元,所节约的成本超过了500万美元。

  • 根据价值和复杂性为每条建议设置了优先级,并提供了一个战略执行路线图。

  • 进行了一次概念验证(PoC),以验证四项建议所产生的效果。
  下表详细介绍了PoC的成就:

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