项目类型：门户网站及电子商务类网站呼叫中心应用
- 快速: 呼叫中心技术和互联网技术的无缝结合，多媒体方式接入更具人性化;
"263客服系统是HOLLYCRM（合力金桥软件）公司基于先进的客户关系管理（CRM）理念为263网络集团精心打造的。网络服务企业(ICP&ISP等)在经历了喧嚣的"炒作"到大规模的并购之后，现在开始有意识的在其业务细分中逐渐形成自己的核心竞争力。如何提高客户的满意度并保证其忠诚度，了解客户需求并为其提供个性化服务，作为客户关系管理系统的前端--呼叫中心已成为网络服务企业增强其竞争力的利器，其融合先进的信息技术及管理理念，可以让客户以电话、传真、Web、Email、短信等多种接入方式享受360 全方位的服务，不断丰富其"情感消费"体验，拓宽其盈利模式。同质化竞争时代的来临，客户为本、服务先行，网络服务企业已意识到客户服务的重要性，而建立呼叫中心将是解决客户服务的最为合适的方式之一。" (以上摘自"赛迪网")
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