中国网通客户服务中心一贯秉承"与光同速，服务领先"的服务理念， 始终以客户至上为原则，为客户提供一流的、个性化的服务。在电信行业竞争日益激烈的今天，客户服务中心采用"积极主动 预防为主"的工作方针，制订出切实可行的工作流程、严格的服务质量标准和全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率，保证了为客户提供最优质的服务。
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