TD支撑系统应重视2G/3G协同支持_移动增值_3G应用_计费

TD支撑系统应重视2G/3G协同支持

陈东民 2009/02/23

　　TD特色的基础业务包括可视电话、手机电视等，将其融合到中国移动三大公众客户品牌和企业信息化解决方案中，是TD商用化及大规模发展的重要战略之一。TD特色业务分解融合，离不开支撑企业的支持。

　　服务TD/GSM网间灵活切换

　　“三不”原则无疑是中国移动在TD战略发展过程中的重要棋子之一，也是关系到数亿用户能否平滑转移到3G网络上的关键问题。而不换号、不换卡、不登记也对后台支撑系统提出了更高的要求，也让后台支撑部门面临更大的挑战。

　　首先，后台支撑系统要支撑TD网络和GSM网络的自由切换，这也是当前TD网络与GSM网络融合所急需解决的问题。中国移动将在很长一段时期内保持TD/GSM网络并存的局面，用户需要方便地进行2G服务和3G服务之间的自由切换，这就需要后台支撑系统能快速响应用户的网络切换要求。从目前TD在几个大城市试商用的情况来看，在网络间的切换过程中经常出现无信号、信号不稳定的现象，极大地影响了客户体验。

　　其次，后台支撑系统要在CRM（客户管理系统）、计费账务、结算、数据采集等方面实现快速响应。用户在体验和试用TD业务的时候，TD后台支撑系统会产生用户资费标准、流量使用情况、话费结算等运营数据，由于用户不换号、不换卡、不登记，这些数据需要同GSM网络支撑系统里的数据统一起来用于经营分析，而将不同系统里的海量数据进行匹配的难度是非常高的。

　　最后，后台支撑系统要保障原有系统的稳定性。GSM网络将在很长一段时期内依然是中国移动的现金牛网络，后台支撑系统的任何改造都会对GSM网络运营产生一定的影响。如何既保持原有网络运营支撑持续平稳,又能很好地支撑用户在网络间的切换或转网，这对后台支撑系统及支撑部门来说都是必须面对的问题。

　　系统建设需循序渐进

　　中国移动未来的网络运营将面临2G/3G双网长期共存的情况，如何利用现有GSM网络的网络覆盖资源，充分协调TD与GSM两网的关系，从而实现两网互补共赢成为摆在中国移动面前的一个重要课题。

　　网络运营支撑是一个厚积薄发的过程，不能临阵磨枪，而应该未雨绸缪。在未来的发展过程中，GSM网络依然会在中国移动占据主体地位，其网络支撑系统的稳定也必然是一项核心任务。另一方面，随着TD业务的发展，TD网络后台支撑系统也是一个循序渐进的建设和完善过程，在这个过程中，TD后台支撑系统的建设和完善应该与GSM支撑系统独立开来，只要在两者之间建立起对接模块或数据接口，就能保证两网的互补共赢。

　　因此，从最优的设计角度出发，TD后台支撑系统应参照GSM比较成熟的支撑系统架构而进行独立设计和建设，并加强在网络融合和支撑系统相互支撑方面的探索和尝试，但前提是一定要保障自身在运营支撑方面的稳定性。

　　TD的快速发展期可划分为两个阶段。

　　第一阶段，TD特色产品/业务的创新、开发和设计阶段。这个阶段对支撑需求任务较重。中国移动不可能在业务前景比较模糊的前期就倾全力来开发业务，而必然是浅尝辄止，等看准之后再加大资源和精力的投入来规模化发展。这对业务支撑来说是一件很糟糕的事：谁都在提需求，需求还都不一样，又不能倾全力去做，乱战之下还要攻守兼备，还要维持系统的安全稳定运行。因此TD运营支撑部门要做好规划，争取应有的资源，并且加强对资源使用的控制，力求稳步发展。

　　第二阶段，TD产品/业务的营销阶段。大量的数据及信息业务、融合业务在一定程度上会使用户应接不暇，导致业务开通/退定率较高，用户不稳定。因此营销部门要做好业务发展的规划，将业务进行梳理、分类，成体系地推向用户市场，加强与用户原有套餐的融合，提升业务持续发展的生命力。

　　在此环境下，TD运营支撑系统需要具备的能力首先是要具备业务支撑封装能力。从业务支撑模块式的优化和改进出发，保障常态化的运营支撑，使业务创新带来的支撑不影响原有稳定的运营支撑。其次是业务拓展能力。不同业务支撑模块之间需要有能够实现数据传输和共享的接口，保障业务运营的全视角，同时模块要能够复制、衔接，在主体支撑模块稳定的前提下大胆进行创新和拓展。

中国电子报