NTTDoComo北京事务所陈文雅谈3G在日运营经验
2007/09/04
2007年9月4—5日，以“绿色、和谐、发展”为主题的“第六届电信增值业务国际论坛•中国绿色手机文化发展论坛暨展示会VAS2007”在北京亚洲大酒店召开。TOM科技对该论坛进行全程图文直播。
图为NTTDoComo北京事务所对外业务高级经理陈文雅作题为“日本3G应用、运营与挑战”的演讲。
以下是陈文雅发言实录：
陈文雅：大家下午好！我是陈文雅，来自NTTDoComo北京事务所。我是2005年从NTTDoComo总部调到北京事务所，所以我还是进一些比较熟悉的东西，那就是i-Mode。i-Mode可能大家有所耳闻，它是NTTDoComo在日本推出的一个基于移动通信的无线数据服务。
首先，因为i-mode从1999年2月22日服务以来，到现在已经有七八年的过程，i-Mode有一个服务体系，在讲最新发展服务之前，还是想和大家介绍一下关于i-Mode的服务理念。先介绍一下i-Mode这么成功，是有一个积极的反馈。积极反馈是什么意思呢？现在在日本本土有i-Mode用户4700万用户，日本人口1亿多一些，大概有5000多万是Docomo用户，Docomo用户有4700万是i-Mode用户。
另外，i-Mode网站分为官方网站和非官方网站。现在在日本i-Mode官方网站大概有9500个，可能在座的有很多的CP、SP，大家比较了解希望用户越多越好，如果用户越多的话，我们得到的信息就越多，这样的话我们可以以更多的资本创造更好的服务。所以，在用户数和网站数之间形成了一个积极的反馈，这个积极的反馈是依靠什么呢？是依靠Docomo作为运营商给予一个恰当的模式和给予SP、CP的支持。像这样一个积极的反馈，体现在除了官方网站上，i-Mode非官方网站，就是我们在国内经常说的非官方的portal名字，大概有超过10万左右。i-Mode很容易被利用在企业的局域网里，所有的这些都是i-Mode形成一个非常好的积极的反馈。是什么原因导致i-Mode有这样一个积极的反馈呢？我们总结，一共有三个主要的原因，这三个原因是：技术、服务企画和商业模式、市场营销。什么意思呢？首先我们说一下技术，所谓的技术并不是说我们要采用现在世界上最先进的技术来给i-Mode提供标准，而是我们从运营商来看内容提供者，也就是CP、SP，为他们提供最想要的、最核心的技术。比如说，大家可能都知道i-Mode技术采用的并不是WAP技术，而是采用跟PC因特网一样，诸如此类其他的一些技术，这些技术在世界当中被大多数用的技术，因为在所有当时情况下，还没有手机上的无线互联网服务的时候，我们直接采用HTTP和HTML的技术。
第二，给大家节技术和市场营销。这是处于同样的理念，我们为整个行业提供的内容服务，不是处于运营商和生产厂商角度考虑，而是站在CP和SP的角度，为他们提供最有吸引力的商业模式。比如说，在服务刚刚开始的时候，当时所有的CP、SP还是非常小的，让他们建立一个一下子几千万用户的服务，基本上是没有一个SP和CP能做到的，所以为所有SP、CP提供一个小额的支付系统，这样在开始很容易进入到i-Mode的商业模式里面。
第三，生产的东西，当然希望所有用户都接受，很重要的一点就是市场营销。i-Mode市场营销针对消费者，而不是针对所谓先进的技术或者在行业里面的网虫或者技术人员而设计的。所以，i-Mode在日本广为流传的主要因素，是站在一般的消费者的角度而开发的一项服务。i-Mode市场引进到现在，从1999年开始到现在是2007年，左边是表示i-Mode为日本的行业带来的利润，就是我们所说的SP的信息费。右边是i-Mode用户数，这条红线代表的是i-Mode用户数，现在Docomo
i-Mode是我刚才说的已经有4700多万，这4700多万给做SP这行业的同仁带来了到现在为止已经每年有1.4亿美元的利润。
另外，i-Mode不仅在日本本土有着很好的发展，也在积极向海外发展，从最早的跟跟德国的Kpn合作，到后来台湾的KGT，包括跟新加坡方面的合作等等。今年5月份刚刚开始在中国香港开始i-Mode的合作。我们希望在中国大陆尽早有一天和大家合作，为大家提供很好的i-Mode服务。
这图说明的是，刚才我们已经有全世界18个国家和地区运营商合作做i-Mode服务。这10几个运营商加起来，总的潜在用户数已经超过2.4亿用户。这张图主要介绍一下i-Mode整个设计的最基本的理念，因为刚才介绍过i-Mode官方网站和非官方网站加起来有10几万的网站，这么多网站作为Docomo来讲是怎么做的呢？我们基本上把这个网站分成四大类：娱乐、新闻、客户服务、电子商务。
接下来，我想通过在去年秋天Docomo在日本发行的Docomo 903系列的手机，来给大家介绍最新的i-Mode的服务。在今年秋天已经开始发行904系列的手机，因为Docomo
i-Mode的手机从最早的500系列到现在的904系列，每一年都有一款新的系列。直接讲904系列，可能大家觉得一下子跳跃很大，我还是从去年开始给大家介绍一下i-Mode里面的一些新的服务。在这里说一下903是什么意思？因为Docomo手机分为高中低方面，在2001年10月份，开始推出900系列服务，900系列代表WCDMA的手机，现在是第三年904系手机。大家都知道，从2G到3G发展，究竟给我们带来什么改变？因为3G从技术本身角度来讲，给我们带来好象是一个平常的道路，变成了高速公路一样，就是带来带宽和速度，我简单介绍一下Docomo怎么利用这个的？比如说，这里介绍的是3G的高速速度和带宽给Docomo音乐方面带来的好处。左边的手机是SO903i系列，这个手机是由日本索尼公司制作，这个手机可以在音乐方面最大重播45小时的音乐连续播放，也包括1个GB的内存。右边三个手机是松下生产的903手机，这个手机目前为止是世界上播放重放时间最长的手机，可以连续播放70个小时。第二个手机是D903i，是由三菱公司生产，是一款同时兼容收音的收音。
下面这一款是F903ix的手机，Docomo有一个服务是你晚上在不用手机的时候，可以自动下载一个小时，大概10兆左右容量的音乐，当你第二天早上起来的时候，你就直接可以拿手机听，这款手机和其他手机区别之处，可以下载两个音乐频道的手机。
另外，到目前为止市场上所提供的音乐下载都是一半或者1/4、1/3一首歌，在提高带宽之后，Docomo就提供了下载整首的歌曲。3G在带宽和速度上给我们带来更明显的是表现在游戏上面，自从903系列手机问世之后，我们推出903百万的游戏。我们大大提高手机内存的容量，使得在做这个软件的时候几乎不用考虑软件的大小，和这个游戏在手机里存储量的大小。基本上一个游戏可以做到1兆左右，数据的存储量可以做到9兆左右，比原来的手机大了20倍。在表现形式上也花了很大的功夫，比如可以用半透明的背景，使得用户在玩游戏的时候产生更多的现实感，还提供了人物方面更详细的插图和更详细的动作。由于带宽和速度的关系，可以提供更丰富多彩的人物形象和道具的形象。
接下来，大概很快给大家看一些903系列百万级游戏的阵容，这里包括大家很熟悉的在PC里面经常玩儿的游戏，这样的游戏本来不可能在手机上玩儿的，因为它的容量非常大，现在不仅可以在手机上玩，也可以几个人同时在线玩儿这样的游戏。这也是一些关于903百万级游戏的阵容描述。
另外，现在国内大家非常热门的话题就是关于手机电视的表现形式。在903系列手机来说，从这三款手机来讲DoCoMo手机电视发展到什么样的程度。左边是三菱公司生产的903i手机，它是世界上最薄的一款手机，只有19.8毫米。中间这个是由松下公司生产，这个手机看电视持续时间可以连续看5个小时左右；右边是夏普生产的电视手机，大家都知道，夏普在世界上最独占鳌头的技术是液晶技术，夏普的液晶电视有一个品牌，他们也把这个技术用在手机的屏幕上，生产了3.0英寸的大屏幕。所以说，用户在挑选DoCoMo手机电视的时候，也有很多选择余地。因为高速度和高容量不仅体现在手机上，也体现在较长的电影上，用户可以下载很长的电影用手机来看。比如我经常在土豆网看韩剧，如果这样的情况，不用PC来看也可以，如果用DoCoMo手机的话，因为DoCoMo手机安装全功能的浏览器，所以它可以跟PC的因特网世界一样，可以用流媒体的形式，可以在线看电影。
另外，我跟大家介绍一下GPS导航功能。因为DoCoMo发展位置服务的时候，最刚开始的时候并没有用到GPS的技术，为什么考虑最开始的时候？最开始我们用基站的技术，用三个基站定位用户所在地，当时我们考虑到GPS成本非常贵，我们想让更多的人体验这个服务的好处。另外，还有一点并不是所有的LBS都需要精确到这个用户现在在经度、纬度哪一点上可以提供服务。因为大多数的用户这样，到了一个地方，比如说我现在在朝阳区，我是一个外来人，我不知道朝阳区有哪些餐馆，或者我突然之间有一点不适应，不知道中日友好医院在什么地方，我想听音乐会的话，并不是真正需要知道我在朝阳区的经度、纬度哪一点上，我只是需要知道在我这个小区的周围有哪些我想要得到的服务。根据这样的服务，当时我们跟很多的SP和CP合作，利用DoCoMo原有之最低成本基站的信息，跟很多的服务商结合做服务。
随着LBS服务的不断发展，包括有很多的竞争，很多竞争对手也开始GPS服务，我们在902后期，903前期开始大力发展关于GPS的服务，用户可以根据自己的需要，你可以选择基于LBS的服务，也可以选择GPS的服务。GPS的服务到底精确到什么程度呢？当然GPS是全球定位系统，可以很精确的定位。首先，比如看这张图，这上面是在手机上的画面电子地图服务。同时，在手机上可以显示出真正的一张地图，这是一张完全真实的卫星照片，你自己驾车的时候可以有很精确的导航，这是GPS最新的服务。GPS服务是针对一些特殊需要的人群，比如父母对小孩的监控，在欧美国家和日本国家拐卖小孩非常严重，很多孩子出去以后就被拐卖掉了，这是一个很大的社会现象，针对这个服务我们开发了一个叫利用GPS的imadoco的服务，imadoco的意思就是“现在”的意思，正好跟我们DoCoMo公司的名字相符，就是无论在何地意思，这个名字就是“你现在在哪里”的服务。这是什么意思呢？imadoco其实是一个网站，在这个网站上做家长的可以输入自己孩子的名字，比如这个孩子叫“罗吉昂”，你输出以后马上就可以检索，小孩子的手机具有GPS功能的，所以家长手机画面里面就会马上显示出来这个小孩所在的位置，他现在在12月12号12时5分的时候，是在东京的二丁木的附近，家长可以在移动当中可以观察到小孩在哪里，你在家里或者办公室里面可以得到一个和手机画面一样的解释。你还可以根据小孩的记录，不仅仅反映小孩当前的位置，也可以反映出小孩过去一段时间经常所去的一些位置的记录，这样的话，可能便于家长更了解小孩最近的一些动向。
这里还有一些基于GPS特殊的服务，比如说一些应用服务，比如和安全保险公司合作，当你是一个很有钱人或者一个电影明星，你怕骚扰你的时候你可以用这个服务，如果你遇到问题的话，你直接按一个键，可以跟安保公司联系，他们会找到你，马上派出救援人员来保护你。或者你绑架的话，只要你手机没有关闭，随时可以催醒你在哪里，可以跟踪你的位置。
另外，紧急的服务。大家知道日本是一个岛国，日本的民族特性也是比较具有危机感的，为什么会这样呢？因为日本随时有泥石流、火山爆发、海啸等天灾出现，所以日本国家对防止自然灾害方面花了很大的力气，我们移动公司供应商在这方面作了很大的努力。这些为出现天灾的一些服务，在出现这些天灾的时候，你可以通过GPS向救援公司和警察局发出报告，可以得到很快的服务。所以这叫“安心服务”。
是不是GPS服务只用于保安方面，也不是，当我们开始GPS服务的时候。比如左边的一个Chinpan GPS是根据GPS功能让大家游戏玩家一起玩儿捉迷藏的游戏，捉迷藏游戏就是假设有800个逃跑的小猿人分布在全世界各地，你可以有很多的伙伴，大家可以同时寻找非洲小猿人，互相竞争来找到他们，这是利用GPS游戏服务。大家都知道，日本人很喜欢打高尔夫，在打高尔夫的时候也用到GPS的服务，当然导航是一个最基本的，它还可以帮你测量距离，比如这一杆到下一杆之间是124Y，这个先固定下来，不告诉别人，可以自己预定下一步的战略战术怎么打，这是帮助你的很秘密的武器。
这有点像坐出租车听到的路况信息的服务，通过GPS来告诉你路况信息，包括道路通畅和哪里有堵塞的交通预告。如果开车的话老看画面也不太安全，所以具备的语音导航的功能。另外，告诉你如果你的手机上安装了一个很简单的传感器的功能，它的道路系统上面也有传感器的功能，会告诉你的车是不是超速，通过GPS告诉你。
给大家介绍一下关于电子商务的服务。电子商务服务不是从903开始，是从901下半期902的时候开始电子商务服务。DoCoMo电子商务服务也是比较丰富，我们最开始跟索尼公司合作，索尼公司有一个技术，就是一个非接触型IFID的芯片，DoCoMo所有的手机里都会内制这样一张芯片，通过这个芯片可以跟JAVA合作，我们可以做到把手机作为不仅仅是一个手机，或者只是一个工具，而且是你一天生活伴侣，比如说早上你出门的时候，是你的钥匙，你不用带钥匙，这个手机就可以帮你锁门。如果你开车的话，手机可以作为手机的钥匙。去坐地铁的时候，就像北京的“交通一卡通”的功能，可以达到这样的功能，你去办公室的话，可以当你办公室钥匙，如果喝咖啡和饮料的话，可以作为钱包使用，你可以买东西，出去吃午饭也可以用手机支付，下班了我要跟同事们一块看电影或者卡拉OK玩儿，所有这些都可以用手机问题。最后，我要出差的话，需要坐火车或者飞机，都可以用手机完成这些东西。
除了每天生活伴侣之外，DoCoMo从2005年上半年开始，就推出了叫“信用卡”的服务，因为现在电信行业之间的竞争非常厉害，我们从竞争考虑收入的问题。什么叫信用卡服务呢？大家都很熟悉了，这些卡都是塑料的一张卡片，DoCoMo信用卡叫DoCoMo
X，它不是一张塑料的卡，而是存在你手机的一张卡，你可以透支，可以分好几个类型，比如说每天消费不超过两万日元，还有大金额的DoCoMo X，可以用它买汽车、房子，甚至支付贷款，跟一般的信用卡一样，背后运作体系跟银行运作体系一样，所不同的是不需要拿一张卡片在你的钱包里面，因为现在我钱包里面乱七八糟的点卡很多，有的时候往往把不重要的卡放在一大堆，但是真正重要的卡又找不到。这样的话，可以都集中在一个手机里面。
当然有信用卡服务，大家很了解，信用卡在有些地方是需要有POSS机，这个可以设置很多DoCoMo信用卡的地方，现在大概有7万多个店，这还是2006年4月份的数据，现在可能比这个成本的翻了，很多地方都可以用这个德国信用卡，比如电影院等等。作为DoCoMo信用卡很重要的一个地方，就是必须要国际化。所以，现在我们积极跟世界上其他的国家合作推广国际的DoCoMo信用卡，这可能要比塑料的信用卡麻烦一些，因为这涉及到包括2G、3G的问题，所以我们在积极的努力。
大家经常问我一个问题，我手机里面经常乱七八糟的东西都在里面，要是把手机丢的话，那我所有的东西别人都可以用了。其实不是这样的。因为我们现在可以做到你的手机比传统意义上的钱包还要安全的一个功能，因为你的钱包丢了，里面的钱可能别人拿来用了，里面的信用卡可能拿来用了，但是为了防止手机丢了以后造成的损失，我们设计了很多保护手机的方法。比如说刚才介绍到GPS服务，也可以用PC和GPS，首先你的手机并没有落到坏人的手里或者只是丢了的话，而且是开机状态，先定位找到它在哪里，用户可以通过另外一个电话，给DoCoMo打电话，只要一打这个电话，就投入DoCoMo网络系统把手机锁定住，你手机里面所有的功能和手机里面所有的数据都锁定掉，不管谁拿到这个手机都没有用，只是一个手机罢了，什么都不能用。
另外，DoCoMo把手机里面所有数据都放在DoCoMo服务器上，包括电话簿、电邮地址和照片等等，即使手机被销毁了，以往的所有信息都会还在，你可以很容易的换一个手机。另外，还有一些包括这个手机是开机状态，但是落入到坏人的手里，可以通过生物认证、语音认证、指纹认证等等所有的认证方法。这也是涉及到一个问题，有一些人不愿意把指纹和面向或者语音作一个认识的工具，那么为了这样一些人，我们还开发了另外一个功能，就是所谓安全卡的功能，只是一张很小的卡片，这张卡片跟你的手机是捆绑的，就是卖给你手机的时候，也会给你一张卡片，当你的手机和卡片保持在一定的距离里面，手机跟这张卡片不断的通讯，这两个卡片保持距离的时候，你的手机是安全的，证明你的手机没有掉，里面功能都是可以用的。而手机掉了，你卡片没有掉，这个时候和你的手机保持一定很远的距离，这个时候手机就会被自动的锁定，只要不同时把手机和卡片掉了的情况下，所以那么多的保护措施已经做到你的手机比一个钱包安全多了。
我讲的可能稍微长了一点，后面还有很多的就简单过了。比如像Deco-Mail，这也是DoCoMo的服务。比如还有像Meag-Pixel的照片，这是2兆的照片，不需要压缩，还有很多的文件都可以用。最后，介绍一下2006年推出的一项服务叫i-chamnel，比如这是一个手机画面，会有一个滚动的信息不断的出现，这是一个不要钱的服务，这是可以告诉你天气、娱乐、新闻，如果你感兴趣的话，你就可以直接上到感兴趣的内容网站上。
我讲的就是这些。谢谢大家。
TOM科技(tech.tom.com)
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