本上管理咨询:何时长大?
莫隽 2003/08/13
编者按:本文原刊登于2003年8月11日《经济观察报》B5版,对国内本土管理咨询行业的现状做了有益的探讨,所谓"他山之石,可以攻玉",我们将其转载在CTI论坛上以飨读者,希望能给目前方兴未艾的呼叫中心运营管理及客户关系管理咨询行业一些启迪。《经济观察报》2003年8月11日B5版
银行电话营销运作模式初探 2003-08-12 |
银行客户服务中心为何要进行服务质量认证 2003-08-11 |
如何做好Contact Center 的客户管理 2003-07-28 |
建设客户服务中心的六个关键环节(之二) 2003-07-23 |
建设客户服务中心的六个关键环节(之一) 2003-07-21 |