分析：微软办公通讯软件能否一炮而红？_

分析：微软办公通讯软件能否一炮而红？

2003/06/13

　　当微软的Peyton Smith最近在一次会议上说，办公电话将被扔进“垃圾箱”时，台下的听众报以一片笑声。

　　两个月之后，一些人还是认为微软的想法不过是个笑话。但是另外一些人却笑得更甜。

　　今年夏天，微软将推出宣传已久的“办公室实时通讯服务器2003”(Office Real Time Communications (RTC) Server 2003)，从而正式加入办公通讯软件的角逐。

　　微软将为企业提供即时消息与“会议功能”，以便和老对手IBM和Sun公司在日渐升温的新通讯领域竞争。微软的“会议”功能可以探测联系人是否在线，利用它，用户还可以在其它平台，比如无线设备上开会。

　　但这只是冰山的一角而已：为了抢占电话服务市场份额，微软不惜在办公通讯软件中添加了视频会议，IP电话以及复杂的消息管理功能，而它的目的只有一个，那就是让RTC软件通吃办公室所有的通讯业务，从而为它的Exchange电子邮件软件以及办公软件提供强大的支持。

　　微软实时消息与平台部的产品经理Ed Simnet说：“我们想让PC同电话完美的结合起来，我们正在努力达成这样的趋势。”

　　现在还很难断定RTC将占领多大的市场，但它将是许多企业考虑购买的软件之一，根据In-Stat/MDR公司的调查显示，企业今年在通讯设备与服务方面的投入将达到760亿美元。其中的120亿美元将用于电话设备的采购，330亿美元将用于数字通讯服务。

　　微软的梦想

　　微软投身通讯领域，一方面是由于这是一块诱惑人的新市场，另外一方面则是因为它可以更紧密的整合自己的其他产品。在上周给员工的一份备忘中，微软CEOSteve Ballmer强调了“整合创新”的重要性。

　　按照微软的意图，一家公司的内部实时语音和数据交换将交由RTC服务器2003软件来实现，而连接设备可以是PC，公司的分机电话，PDA设备以及安装了Windows操作系统的手机。另外，RTC软件还将和微软其它软件实现兼容，比如Exchange和Office等等。

　　最近，微软主席Bill Gates向外界展示了Athens企业通讯概念设计，这种PC可以显示来电者的图片，通话记录，电子邮件等信息，机主可以自由决定是否接这个电话，或者随后给他回一个语音邮件。

　　微软整合的范围不仅仅局限于电子邮件，IM与语音电话，它还希望建立VOIP标准，即通过客户关系与企业资源系统将网络服务标准和电话协议进行整合。因为，目前的电话协议都是单独使用的，它很难和企业网络系统协同工作，因此，微软认为这块市场潜力巨大。

　　一些开发商已经开始响应微软的提议。西门子公司星期三就发布了OpenScape软件，这种软件可以配合RTC服务器2003年使用，公司员工能够在同一个电话交换系统中拨打语音电话或是发送IM消息。同时，电话机生产厂家也在开发可以直接和PC机相连的IP电话。

　　微软的梦想看起来很宏大，但分析师与竞争对手却说，那只是个梦想而已。

　　IBM，Sun，甲骨文，AOL，雅虎都对这块市场虎视耽耽。

　　即使微软的IM产品能够获得成功，但要说服企业将现有的电话系统改造为IP架构的系统恐怕也是相当的难。许多公司已经投巨资兴建了内部电话系统，他们更多的是依赖于象思科，Avaya，阿尔卡特和北电网络这样的公司。

　　SIP，微软提前放出特洛伊木马

　　虽然微软最近才开始预热PC-电话整合计划，但它很早之前就有此意。

　　2001年10月，微软发布了Windows XP操作系统，Windows XP中就增加了SIP协议支持，SIP协议主要用于实时数据交换，但它的真正意图当时被淹没在其它功能之后了。

　　路透社的David Gurle说：“SIP产品市场已经拥有1000万的用户，一旦人们采用XP操作系统，那么其他网络电话协议就寿终正寝了。”

　　SIP不光可以实现PC和电话的互通，它还可以进行其它格式的实时数据交换，象电话，视频会议与即时消息的数据间的交换，软件开发商就可以开发出便捷的办公室语音通讯服务软件出来。

　　耶鲁大学的Jeremy George正在校园里面进行SIP电话实验，目前的实验结果显示，SIP可以节省通话费用。

　　寻找需求市场

　　微软的SIP推广计划放在纸上看上去相当不错，但要让企业改造现有电话系统却又是另外一回事情。

　　还是在耶鲁，许多大公司已经花巨资建设了自己的通讯系统，而这些公司希望在这些投资没有收回之前不再进行电话系统的改造，这一般需要8到10年的周期。

　　象阿尔卡特这样的电话与网络设备公司已经在开发IP通讯设备，他们对微软自然非常忌惮。

　　此外，IP电话市场所占比例仍然比较小，而经济的不景气也影响到了企业IT设备方面的支出。

　　没有人怀疑IP架构的电话系统与SIP标准未来会普及到企业内部，但现在问题的关键是产品的需求。

　　AT&T商业服务部的Joe Aibinder说：“除非有迫不得以的原因，否则没有人现在会花钱在这些产品上。企业用户喜欢三思而后行，没有人会超前消费。”(

ZDnet (www.zdnet.com.cn)