梦网现象系列报道五：从生态圈到生态链
2002/11/22
日本、韩国在无线数据业务方面比中国走得更快的一个重要原因，是这两个国家的运营商获得了终端提供商的有力支持，使其业务的开展畅行无阻。相比之下，梦网等模式主要解决了产业上游存在的问题，对下游设备商的调控则显得不足。这个问题是制约产业发展的瓶颈，解决它应该成为运营商的当务之急。
下游市场间接调控是瓶颈
在移动梦网、联通在信、互联星空、DoCoMo和STK等生态圈中，通过订立盟约，合作共赢，促进了各自的发展。随着合作的深入，这些生态圈也进入了新的阶段。
随着中国移动“彩信”业务的推出，梦网的发展进入了一个更高的层次。移动短信的成功无疑给中国移动推广MMS提供了很好的借鉴。产业链上的各方都在积极行动，以争取更大的利益。现在，新浪、搜狐、网易、TOM等一批门户网站漂亮的彩信广告已随处可见。短信已经成为各大网站赢利的主要来源，面对彩信当然不能错过机会。中国联通联合ICP推出的“联通在信”，同样是在上游内容服务市场实现的突破。
应该说，生态圈很好地解决了上游的问题。在梦网生态圈中，中国移动和SP的分成关系是整个价值链的中枢神经，分成关系处理好了会促进SP的积极性。短信业务的超高速发展，吸引SP们加大基于短信平台的个性化服务的开发力度，各SP间已展开了实质上的信息流量的竞争。网上内容以及应用服务的不断创新使SP的推广力度不断加强，整个梦网生态圈已步入良性循环的轨道。
相比之下，国内终端设备商则显得活力不足。国内电信运营商对于下游调控力度不够，而且手段单一，使得下游市场还不能做到和运营商保持同步。网络设备及应用软件提供商是“幕后英雄”，他们根据运营商的需求，及时提供网络设备和应用软件，为业务创新提供了强劲支撑。但是，运营商与他们之间的关系显然没有跟SP的关系那样明确和紧密，甚至还有很多脱节。
在应用软件方面，服务商没有统一的标准，应用软件提供商还不能迅速地贯彻运营商的意图，而运营商的运营支撑、计费等系统服务的滞后，也给新业务的推广及与SP们之间的结算造成困难。
在设备方面，一些设备商仍以话音时代卖交换机的思维对待全新的产业链，造成了供需脱节。今年1月，中国联通CDMA网络已经投入运营，可是市场上CDMA手机销售却出现了断档，联通不得不紧急从国外采购50万部手机提供给消费者；中国移动GPRS网络5月份正式开通商用，可是GPRS用户却反映不同厂商制造的GPRS手机相互不能兼容。可见，制造商在如何使现有网络增值、如何帮助运营商开发新业务等方面还有很多工作要做。
对于运营商来说，整合下游市场，迅速推出具有相应功能的终端产品是取得成功的关键因素之一。业内人士认为，移动梦网的设备与系统都应该有统一的标准，从头到尾都应该由运营商控制。在美国，SPRINT公司向手机制造商订购手机，是先把自己的要求公布出去，而后采用招标的形式，得到符合自己服务要求的手机；日本的DoCoMo和韩国的STK也是如此。
现阶段，运营商应该加强对下游的间接调控，通过各种手段使得下游厂商参与到这个合作共赢的生态圈中来。
打造生态链有效链接下游伙伴
日韩在无线数据业务方面比我国走得更快的另一个重要原因是他们的运营商获得了终端提供商的有力支持，使其业务的开展畅行无阻。尽管不同人士对于其成功有着不同的见解，但谁都不能否认终端对其业务发展的重要影响。
从生态链的角度去看待下游存在的问题，就应该采取更广泛的合作。根据创新业务的不同，缔结不同的产业价值链，由各种产业链组成新的生态链。如目前业界普遍看好的移动多媒体短信，就需要移动网络运营商、系统设备制造商、终端设备制造商、软件开发商、短信内容提供商等有关企业之间紧密的合作，缺少任何一方的参与，MMS都不可能取得成功。
其实，DoCoMo与上下游厂商就结成了广泛的生态链，从内容提供者、行销、商业模式、伺服器、网络、手机到末端用户，层层相关。对DoCoMo来说，内容供应商和终端制造商缺了哪个，i模式便不可能获得成功。为了加强与终端提供商的合作关系，DoCoMo不断推出新的适用手机，并通过多种措施，对终端生产商起到调控和规范作用。
韩国的电信运营商为了扩大手机销售，吸引用户，无一例外地采用了手机补贴和分期付款等办法。韩国的手机都是机号一体，由运营商从厂家采购后统一销售。这一方面限制了厂家的漫天要价，同时也保障了手机的质量。韩国的手机补贴政策在政府的默许下延续了好几年，这也是韩国移动通信业红火的重要原因。
专家指出，国内运营商要加强与终端提供商合作，不断地推出新的适用手机，就应该采取一些新措施：
第一是定做手机终端。依据NTT DoCoMo的经验，这样做的效果最好。电信运营商可以先设计好能支持新业务的手机终端，然后向终端提供商定制，并贴上自己的商标，通过自己的业务分销网络出售给最终用户。定做手机终端降低了终端提供商的经营风险，同时也不会因为手机终端缺货而影响运营商的业务推广。当然，这需要运营商有强大的研发能力，并且能够在手机终端的样式、制式与技术特点方面提出自己的标准。
第二是提供手机补贴。日韩两国的运营商都有补贴终端制造商的方式。这一方面促进了新手机的销售，使终端制造商有利可图，并乐于对新技术进一步投入资金和研发力量；另一方面又使新业务的开展拥有了扎实的用户基础。
第三是将手机和业务捆绑销售。日韩两国在这方面都很成功。DoCoMo给分销商的“业务分销奖励”，就起到了鼓励分销商以较低价格向用户出售手机的作用。
第四是进行资本与技术合作。有实力的电信运营商，可以依赖其强大的研发实力和市场主导优势，大胆地提出行业标准，同时不忘记与重点厂商加强协作，进行资本与技术的合作，这对双方都是一个推动，同时有利于生态圈的发展。
令人欣喜的是，中国产业界已有越来越多的企业深刻认识到合作的重要性，正在下功夫打造新的生态链，向人们展示了丰富多彩的合作方式：中国移动为了发展彩信，集中采购了几十万只具有彩信功能的手机，准备集中投放市场；中国电信“宽带极速之旅”活动在全国20个省、区、市展开，联合了设备制造商、电脑厂商、软件厂商、网站各个方面，共同形成了一条完整的生态链；中国联通也采取了多种方式联合下游厂商进行CDMA产业链建设……
采取更加积极的姿态，用战略的眼光来看待产业合作，才能把一个个生态圈“拉长”、“放大”，从而充分整合上下游资源，形成更为广泛的生态链，使得通信产业更加繁荣。
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