固定电话收发短信息：谁会用谁赚钱？

于姗姗 2002/01/22

　　手机短信息业务的巨大利润和业务潜力显然大大刺激了固网。固网的最大运营商中国电信宣布，利用中国电信的固网发送短消息的业务今年将很快有选择地在一些省市开通。而此前，广州电信已率先进行了固定电话短信息业务的尝试，其业务包括用户话机之间互发中、英文短消息；通过服务中心和因特网发送短消息；与因特网、电信业务受理及计算系统相联等6项服务。固网短信业务的推出几乎不增加网络成本，又将可能形成新的利润增长点。但是，固网短信究竟能否被老百姓所接受和认可，没有人敢打包票。

　　中国电信觊觎短信“大蛋糕”

　　最新调查表明:欧洲手机用户平均每个月要发送150亿条短信息，全球运营商每月在短消息方面获得的利润更是超过2亿美元。在国内，开通不到一年的短信息业务也表现出诱人的市场潜力，据北京移动公布的数字，在北京申奥成功的当天,北京地区短消息业务量超过1000万条/小时,如果按每条短消息一角钱来计算,这一个小时的时间北京移动便进账100万元。而上海移动目前短消息业务平均每天近300万条。去年年初，中国移动定下了全年短信收入要过10亿元的目标。
　　10亿元的短信业务收入显然让没有移动通信牌照的中国电信眼红不已。去年底，备受关注的中国电信固网短信系统项目正式签约。按照中国电信的设想，固网短信业务将是中国电信今年发展的重点业务之一。由于这项新业务的开展几乎无需对原有电信网进行投资和改造，并且有可能进一步提高固定电话网络的使用率和使用价值，使中国电信在增值服务上大有作为，因此电信对于这项新业务可谓青眼有加。据中国电信有关人士介绍，去年5月，中国电信专门成立了一个50多人的专项小组，对固网短信业务进行调研、评估和部署。10月底，由设备制造商上海贝尔参与制定的固网短信的行业标准正式出台。今年，中国电信固网短信业务将首先选定在经济较为发达、固定电话发展基础较好的北京、天津、辽宁、江苏、上海、湖北、浙江等省市开通。

　　市场推广面临三大难题

　　电信想推广固网短信的初衷没有错，但是在广州固网短信业务的试运行过程中，用户的反应却让电信感到，也许这项新业务推广起来没有开始想象的那样简单。固网短信在理论上有市场前景，但是在实际操作中却必须面对许多有别于手机短信的市场推广难题。

　　难题一:谁会用?
　　调查表明，手机短信的拥趸者主要是年轻人。美国一个权威调查机构的统计结果显示，年龄介于15岁到24岁间的手机用户使用文本消息的频率最高。他们通过简略的语言互通信息，从中体验这种隐蔽的交流方式所带来的神秘性和刺激感。而手机短信带来的这种刺激感很大原因来自于它的移动性，即随时随地的“手语”沟通，在这一点上，固网短信的“固定性”显然无法对这些年轻用户形成吸引力。
　　而对于那些中年人甚至经常待在家里的老年人来讲，他们对于新生事物的本能抗拒使固网短信业务显然更加难以推广，加之固网短信需要用户掌握一个专门的菜单，通过数字来进行汉字输入，对于中老年人来讲也许过于复杂。广州电信在全国率先推出固网短信试验业务时，不少用户就表示，这项新业务虽然给用户提供了一种新的相互沟通的方式，但是通过这种方式进行信息交流的麻烦不少，必要性却不大。

　　难题二：资费标准如何定?
　　现在的手机全都具有短信息收发功能，也就是说手机用户并不需要为短信功能多支付什么；但是，要实现固网短信功能，必须要具有信息收发功能的电话机或加装一个信息接收设备才行。一个显而易见的事实是，自从初装费取消后，有能力装电话的用户几乎都装了电话，而没能力装电话的显然对这项新业务也无从使用。所以，固网短信面临的“初始成本”无疑会加重这项业务的推广难度，除非采用赠送设备的方式。我们不妨来算一笔账：以一部终端增加200元计算，再以固网短信发送一条0.1元计算（理论上固网短信的资费标准肯定会低于手机短信），这意味着用户需发送2000条信息才能与赠送的投入持平。而这2000条以平均一天发一条来计算，需要超过5年的时间！这就意味着赠送设备所需的投入将使投资回报的时间延长许多，对运营商来讲是否划算就要好好算计算计了。
　　除去设备所需的投资，固网短信本身的资费是影响该业务推广的另一重要问题。如果资费标准过低，中国电信就无法吸引到内容提供商（SP）共同开发和培育这个新兴市场；而如果资费不能做到足够低，又如何吸引用户去使用这项新业务？据知情人士透露，目前中国电信对该业务的具体资费标准还没有最后确定，但正在考虑采取包月制和按条计费两种方式，而原则是要低于现在手机短信0.1元/条的现有收费标准。

　　难题三：固网短信的赢利模式是什么? 　
　仍以手机短信业务做对比。手机短信业务包括两部分内容，收发短信和信息查询。中国电信方面包括终端设备提供商认为，信息服务将是固网短信业务重要的收入来源。但是，到目前为止，一直颇为低调的中国电信甚至还没有公开表示过它将参照类似“移动梦网”、“联通在信”与内容提供商合作模式的意向。
　　也有观点认为，固网短信业务将改变以往固定网靠以话音收入为主的模式，取而代之的是通过信息电话机的屏幕，使之成为一个全新的、高效率的广告窗口。中国电信可以利用掌握的用户数据库，通过这个业务平台根据企业要求有选择、定向地向用户提供信息，并按照广告发送量大小向发布广告的企业收取广告费。
　　这听起来的确是个不错的主意，但是执行起来也有相当的困难。且不说这种信息电话的普及程度会很有限，有多少用户同意接收这些广告？或者有时间有兴趣特意从电话机上去阅读这些广告？
　　
　　彩票投注能否成为利润来源

　　也有一种乐观的看法，认为固网短信的一个潜在利润来源是彩票投注业务，这样等于一部电话机就是一个代销点，彩民的投注金可以利用电信原有的收费渠道从话费中代收，并可以将奖金直接转入彩民的账户或作为预缴的电话费，这将使电信不仅可以获得固网短信业务收入，还可以作为彩票的代销商按比例从“信息电话彩票”的收入中提成。
　　这同样是一个很好的思路。其实这个思路也是从移动电话业务中借鉴而来。 据统计，在深圳，已有超过2万的移动用户申请了手机投注彩票业务，目前深圳彩票每期销售额中，通过移动方式投注的比例已经占到6%左右，预计未来这一比例将上升到30%。但是与移动用户每人有一个自己的移动号码不同，固网通常是一家人或者同事、同住的几个人合用一部电话，虽然也可以做到通过设密码的方式让同一部电话可以同时为几个人所用，但由此又会产生一系列其他问题。
　　固网短信业务作为一项新业务，在它推出之后能否得到用户的认可，能否达到运营商期望的收入回报，目前还不得而知。但是一项新业务要想获得市场的认可，能否提供丰富和贴近市场需求的内容是不可忽视的关键所在。

千龙网 2002/01/22