IVR信息自动查询系统

基本功能

 
• 普通声讯服务。用户通过拨入信息服务者所提供的号码，直接进入信息系统，立即听取相应的信息，获得声讯服务，广为人知的168服务为这种服务最具有代表性的服务。
  
  
• 交互式声讯服务。用户拨入信息服务者提供的服务号码，进入信息服务系统，用户需要与信息服务系统进行交互操作，比如：通过按键输入DTMF信号选择服务。中央电视台开通16897168就是这种业务的典型例子。
  
  
• 节目制作和管理。由于系统提供的业务需要更新和调整，特别是对于信息服务提供者来说，这一点显得更为重要。IVR系统提供用户良好图形界面用户接口，用户可以在自己熟悉的Windows界面中生成新节目，或者对节目进行调整。系统自动负责系统节目的替换和更改，并把是否成功的消息回返节目制作者或可以到相应的管理文件中查询。
  
  
• 计费。由于不同的信息系统有不同的收费标准，即便同一信息服务系统的不同节目也有不同的费率，所以IVR系统提供灵活的计费方式，能根据不同节目，不同时段，不同费率等多种变化进行准确计费。
  
  
• 统计分析功能。为帮助系统管理人员充分了解系统的使用情况，我们提供了统计分析工具，管理人员通过详细的数据和直观的图表，可以对节目的受欢迎程度，收益情况等数据分析，为增加新服务，调整现有信息源提供证据。

产品特点

 
• 系统采用模块化设计，系统可以方便扩容，并易于引入新服务。
• 简单的用户管理方式，友好用户管理接口
• 详细的系统运行记录
• 系统采用模块化设计，系统可以方便扩容，并易于引入新服务
• 简单的用户管理方式，友好用户管理接口
• 方便的节目生成器
• 灵活的统计分析功能，提供决策参考
• 集成中文文本转语音技术
• 支持ADSI功能
• 灵活的电话网接入方式：模拟电话线，中国一号信令，七号信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
• 本系统附有独立自动侦错程程序，当系统运作异常时可自动侦知并重新开机，恢复系统正常运作

 
• Microsoft Windows NT 4.0以上版本
• Microsoft SQL Server 6.5数据库管理系统

 
• 单节点：从每节点4线到每节点1680线
• 多节点：4000线无阻塞交换，并提供多种服务
• 用户数量可以从几个扩展到几千用户

 
• 各种信息服务提供商，如168，121等特服
• 证券信息的公告和委托
• 银行系统的帐目查询和电话银行
• 社会调查
• 法律，保险咨询
• 政府公告及各种法律法规
• 运输业信息查询。如航班查询，火车运行时刻查询和运送货物查询