L&H的语音识别技术将进入富士通的CRM 产品
Lernout & Hauspie Speech Products公司上周四宣布，它 的语音和语言技术将进入富士通公司即将面市的客户关系管理 (CRM)产品系列。
Burlington的Lernout & Hauspie公司在一篇声明中称，富 士通公司已同意获得L&H的语言识别产品ASR1500和文本－语音产 品TTS 3000的使用许可，以便能用语音启动富士通公司的 BroadChannel Connector CRM产品系列，这些产品定于本月晚些 时候在日本和世界其他地区发布。L&H技术将支持日语、英语、 德语和法语。
富士通公司将使用L&H技术通过语音启动BroadChannel connector，并使各种关键性功能实现自动化。该系统将允许用 户利用电话进行查询，同时可自动回答。
富士通公司的BroadChannel Connector可把该厂商的软件 开发成套工具用于交互式话音响应(IVR)系统以及统一消息接发 服务，并可把这些应用程序与来自Dialogic公司的客户联系软 件、通信和媒体处理产品组合在一起。
L&H产品可协助识别呼叫者在电话线路上的语音、并把文本 数据转换为IVR系统和统一消息接发服务可听懂的语音。
《计算机世界日报》 2000/09/12