融合通讯还有多远？
雷百锁 2003/04/15
随着CTI（Computer Telephony Integration）技术、互联网和通讯技术的不断发展，各种终端设备以各异的方式进行信息交互，非常不方便，成为信息交流和商务活动的瓶颈。因此，融合不同类型的终端、统一所有的消息、集成任意的Web商务服务，将为各种类型的商业实体提供空前的经济回报。
缺乏规范 各自为政
各商业实体如电讯运营商、系统提供商、内容提供商等逐渐将传统的语音技术与互联网、无线网、宽频以及构建其上的电子商务统一融合起来，提出统一消息、一号通、语音互联、移动互联、融合通讯、语音电子商务等等的概念，基本实现了具体的应用。这些业务的应用已经得到显著的商业回报和竞争回报，诸如收益增加、成本降低、新客户关系的建立、品牌创新的机会等等。
但是目前的统一消息、融合通讯、媒体互联等等一直都没有一个统一的规范，各自提供商系统不开放、内容不规范、各自为政、无序竞争等局面导致的难以互联互通、形成重复建设、盲目扩张的局面，大大的损害相关企业、运营商和消费者的利益。
语音、邮件、传真、短消息、图片、即时消息、文件等等只能在不同终端、设备或者不同的客户端软件上进行交互处理，使用不便并无法有效利用设备。同时信息的交互需要大量的后台交换处理，这些处理分布在不同提供商的不同设备上，按照各异的私有方式进行。因此，消息的统一融合、管理，内容的组织发布以及共享很困难。统一号码（一号通）的应用也是受到系统和接入的不统一难以全网推广。
互联网服务标准的统一和电子商务标准的推进为融合通讯提供新的思路，基于XML的技术及扩展对语音、多媒体信息的融合以及在跨平台的信息处理、商务活动提供了很好的技术基础和发展的机会。
现解决方案的五大弊端
各商业实体都在试图解决多种格式信息在多终端上的交互共享问题，但他们都是以尽量满足自己特定需求为目的，采用截然不同的系统平台和解决方法，其结果必然产生多种多样的复杂的解决方案、内容格式、体系结构和接口，这些很显然表现出了很大的问题。
首先，传统语音技术与互联网技术的统一渐渐被VoiceXML等规范定义，但是还不够成熟完备，应用更是寥寥无几。语音和数据的融合仍需要进一步更深层次、更广泛地明晰。
其次，现有的统一消息仍局限在语音、传真、邮件、短讯等上面，无法满足进一步发展的Web服务的需求，对多终端、多媒体的融合无法满足。
第三，众多的分布在各地的不同厂商的系统平台长期以来没有统一的规范，系统的结构、内容格式、接口等千差万别，甚至于很小的公司也可以随意架构系统，导致市场的严重不规范，造成重复建设，难以互联互通，伤害客户利益。
第四，统一号码/一号通等增值业务仍是局部的、区域性、不统一的行为，全网统一、全面推广更是难以实现。随着智能网、下一代网络技术的应用发展，这些问题都亟待解决。
第五，电子商务的规范工作在积极推进，同样，融合通讯、语音商务迫切需要统一的规范进行指导，电子商务、内容服务、资讯等如何在多终端上进行融合、交互，信息如何统一交换路由，这些都需要统一的规范来保证互联互通。
新方案带来的商机
基于以上现状，新方案站在更高的层次去规划媒体融合以及在电信、移动通讯、互联网、电子商务上面的集成解决方案。
新方案将人们关心的数据、知识、通讯控制和通讯过程，以及各种资讯、商务活动中的交互数据、控制、状态等等统一抽象封装成为基于XML的消息体，称之为统一消息UNIMSG封装，并提供统一的交互接口规范，这些为各种媒体的信息管理提供参考规范，方便资讯的管理和共享；统一消息的发送者和接收者统一标示为统一号码（UNINUM），基于全网甚至于全球的用户和客户端分配的这一统一号码可以实现到其他有效号码的映射（号码域名解析），这种映射采用DNS、LDAP、ENUM、H.323等等标准技术的综合，完成不同类型的消息的转换和路由。我们将进行这些统一消息体交互的电话、传真、手机、PDA等以及客户端的软件工具统一定义为我们的媒体终端。新方案提供基于Web服务的统一商务服务的注册、集成和访问规范，按照统一消息接口方便进行任意Web服务的登记和访问（和商务系统交互的数据、控制、状态等等即是统一消息）。我们的媒体终端可以通过统一的消息封装进行各种通讯活动、完成各种媒体资讯访问、实现各种商务活动。
新方案的规范方便了通讯的控制、消息的统一、知识资讯的共享、商务的融合。我们可以按照这些规范建立任意的语音/IP通讯、文本通讯、文件共享、视讯交流，进行Web任意的信息的访问，完成任意注册的Web服务的交互。
同时，通讯、信息、商务全面的统一为统一消息、融合通讯、统一商务以及个性化的资讯管理、通讯管理、商务服务都提供参考规范，做到业务全球地、跨平台地、开放的共享。
在这些技术规范下，我们的电话簿、一号通、统一的资讯、融合通讯、电子商务等等都只要记住一个号码、按照统一消息体的封装，完成各种消息资讯交互（包括文件的共享）、不同终端的通讯和任意商务的访问，真正实现电信网和互联网的统一、融合。这些为各语音平台、通讯运营商、互联网服务者提供新的解决方案和新的商机。
UCC能否统一大业
针对这些挑战和商业，一个由技术领域、商业领域和管理组织领导的开发小组开发了基于Web的媒体多终端统一消息、融合通讯商务（UCC）规范标准力图建立一个全球化的、平台无关的、开放的架构，使得商业实体能够将各自的信息和通讯抽象为统一的消息体，按照统一号码的解析进行消息体在不同客户间的转换和交互，即完成资讯的访问和通讯；为各种媒体终端提供统一的接入和交互规范；进而按照内容和商务服务的规范，任意整合集成内容和商务，并以统一消息进行交互。
在UCC这一规范下完成的系统平台，可以实现全球化的互连互通，不同平台之间的任何通讯方式、任何内容、任何Web服务都可以按照统一消息格式和接口进行共享或互通。任何地域的任何终端设备或软件工具按着这些规范与全球任意同样规范的系统进行通讯互通，享受任意注册的Web服务内容。同样任意按照这些规范设计的Web服务都可以进行描述、注册和集成。
UCC规范将语音技术、互联网、通讯、电子商务等技术规范进行统一和发展，为各行业提供统一的规范，有效的利用发挥各自的资源，减少盲目的投资和无序的竞争，使得任何实体和客户从中受益。
UCC规范利用了W3C和IETF很多的标准协议作为基础，在通讯和商务领域架起一个桥梁，如XML，VoiceXML，HTTP，DNS，ENUM，H.323/SIP，LDAP，SOAP，UDDI/ebXML等等协议，并在此进行扩展和发展的。
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