易捷通欲借助鹏为CRM打造国内POS第一品牌_CRM_企业

易捷通欲借助鹏为CRM打造国内POS第一品牌

2011/12/30

　　广阔的POS市场前景

　　电子支付模式正逐渐成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，巨大的需求推动和政策的支持，促使国内POS行业极速发展，电子支付的渗透率正逐步上升。国内电子支付设备供应商纷纷展开对POS市场的角逐，迅速抢占市场份额，可谓“群雄逐鹿”。

　　易捷通凭实力稳占市场

　　深圳市易捷通科技有限公司是一家集商用收款机及其专用外围设备的研发、制造、销售、服务为一体的高科技企业。产品广泛应用于百货、超市、卖场、便利连锁店、精品店、餐厅、酒店、体育、博彩、银行、物流、电信等服务行业。易捷通在产品的设计研发上不断创新，推出适合市场发展需求的产品，使自己在激烈的市场竞争环境中，立于不败之地。

　　易捷通科技有限公司通过多年来的市场运作，已在上海、北京、成都、西安、哈尔滨、沈阳、郑州、武汉、长春、昆明建立起完善的销售、服务中心，拥有百余家合作伙伴，在全国建立起了密集的销售、服务网络。位于深圳总部的易捷通生产制造基地拥有多条个性化生产流水线，POS机年生产能力稳居同行业前列。

　　易捷通在成功服务2008年的奥运会之后，紧接着在2010年成为亚运会指定的POS设备供应商，实现了为其全程保驾护航的目标。在多次世界级体育盛会上，易捷通充分展示了自身的品质、科技实力和服务优势。

　　易捷通欲借助鹏为CRM打造国内POS第一品牌

　　打造中国POS第一品牌是易捷通的目标。易捷通近日与鹏为E4签约，进一步提升企业核心竞争力。鹏为E4又是如何助力易捷通实现整体信息化平台？

　　客户管理

　　随着业务规模的逐渐扩大，覆盖全国范围的客户数量不断增多，易捷通需要借助CRM工具来对所有客户资源进行管理，一方面可以提高员工的工作效率，免去繁琐的客户信息录入工作；另一方面销售人员通过对客户全程跟踪的管理，更容易把握客户的心理状态，抓住每一个商机，进而提高成交率。

　　售前售后管理

　　在竞争激烈的市场环境下，小小的疏忽就可能错失商机。CRM的售前管理主要就是用来挖掘潜在客户，抓住销售机会；利用系统中的分析工具，根据客户需求制定销售策略，进一步提高客户成交率。售后服务是企业必须重视也是极为重要的部分，激烈的竞争加强了客户的不稳定性，客户流失问题是众多企业亟待解决的问题。企业需从哪些方面来管理客户关系？鹏为E4系统中的售后管理包含客户关怀、客户服务、客户投诉、客户回访、产品维护管理等功能，与客户建立并维护良好的关系，提高客户满意度和忠诚度，最大限度降低客户流失率。其中，产品维护管理满足易捷通多种类型产品的需求，最大化降低差错率。

　　易捷通的销售服务中心遍布全国主要城市，通过E4可更好的对其进行督促和管理。E4可实现信息共享，保持信息畅通，让各个部门之间高效协作，确保企业的业务高效运作。希望易捷通借助鹏为E4能够迅速提高企业管理水平，实现客户价值和企业价值最大化，快速打造整体信息化平台！

CTI论坛报道