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飞翱率先开启校园数字终端产品客户服务运营中心

2011/09/02

　　CTI论坛(ctiforum)9月2日消息（记者 张洁):8月底，“飞翱集团数字终端产品客户服务运营中心”在江苏省盐城技师学院正式投入使用。飞翱集团助理副总裁杜景华先生到场与江苏省盐城技师学院老师共同指导学员们使用相关终端产品及学习设备。


　　长期以来，作为专为跨国公司和行业先锋提供外包服务解决方案的领军企业，飞翱集团一直非常重视对人才的培养。此次飞翱集团开创服务业外包中心“方向培养”与“工学结合”为一体的创新性人才培养模式，建立在校数字终端产品客户服务运营中心，并与江苏盐城技师技术学院共建冠名“飞翱班”。飞翱集团希望学员在校期间在通过远程E-Learning平台学习专业知识与技能的同时，可以逐步的了解和体会企业的文化，更好地让学员对企业和未来职业发展有全面的认识。在江苏盐城技师技术学院，飞翱专门搭建了具有飞翱企业特色装饰，并设有先进智能手机和知名品牌电脑等终端设备的体验室。


　　
图：飞翱集团数字终端产品客户服务运营中心

　　对于此次在校数字终端产品客户运营中心的建立，飞翱集团助理副总裁杜景华先生表示：“飞翱集团期望通过江苏省盐城技师学院建立的数字终端产品客户服务中心结合飞翱集团多语言、多技能服务的丰富行业经验，为服务业外包中心行业培养出高技能人才，从而为大中华地区、乃至全球客户提供专业和优质的客户服务。“

　　背景介绍

　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括上海、昆山、香港、台湾以及泉州，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

CTI论坛报道


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