inContact结盟Bayan电信布局基于云的呼叫中心市场
CTI论坛编译 2011/05/16
CTI论坛(ctiforum)5月16日消息（编译/刘煜）:按需呼叫中心软件和呼叫中心代理的优化工具供应商inContact公司，今天宣布在菲律宾与Bayan电信结成战略伙伴关系。inContact公司是Bayan电信企业解决方案公司目前首选的基于云的呼叫中心管理软件供应商。
inContact公司亚太和拉丁美洲销售副总裁Brian Silverman说：“Bayan是菲律宾领先的电信公司之一，他们选择Bayan公司作为合作伙伴和客户，这奠定了我们在菲律宾基于云的联络中心市场的领导地位，以及在该国增长的战略机遇。”
Bayan企业致力于为客户提供最高的客户满意度、综合通信服务以及强大的基础设施。与inContact伙伴关系将使Bayan企业出售inContact系列产品，通过inContact公司提供的强大的基于云的联络中心方案可以继续满足客户不断追求卓越的目标。其中包括诸如自动呼叫分配器（ACD）和交互式语音应答（IVR）的呼叫路由工具，以及inContact公司混合拨号器解决方案和ECHO客户满意度调查。Bayan公司近100名销售代表在未来几个月将针对inContact解决方案进行培训。
Bayan公司副总裁Chito Franco说：“采用inContact公司功能强大灵活的解决方案，保证了小型或大型呼叫中心其全球竞争对手之间最大的效益和最高的优势，菲律宾BPO产业将会有更多的增长空间。我们看到了客户对基于云解决方案需求和兴趣的增长，并认为通过与inContact公司的合作，我们能够提供最好的一流的解决方案以满足他们的需求。”
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