易才博普奥袁静受邀出席腾讯总部客服中心年会_呼叫中心外包

易才博普奥袁静受邀出席腾讯总部客服中心年会

2010/12/21

　　CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者潘婷婷）：2010年12月9日，易才博普奥公司呼叫中心事业部总经理袁静女士受邀出席腾讯公司客户服务部2010年下半年管理大会，并发表了题为《未来商业流通中“服务”为王》的主题演讲，与腾讯总部客服管理团队共同分享了“云服务体系”、“客户期望值”、“微创新”三个关键词。

　　早前几天的12月5日，腾讯董事会主席兼CEO马化腾在中国企业领袖年会上演讲时称，腾讯公司即日起将步入为期半年战略转型筹备期，转型原则是开放和分享，将广泛听取社会各界包括意见领袖，包括很多人的建议忠告和批评。正是基于此次腾讯公司的战略转型契机，腾讯总部客服中心迅速采取行动，首先引入意见领袖——服务外包及呼叫中心领域资深专家袁静女士，参与到部门内部年度总结会中，获取来自第三方角度和视野的新知与建议。作为第一位走入腾讯公司内部的专家，袁静女士表示：“我很荣幸受邀参加腾讯总部客服中心的半年会，与其核心管理团队的68位兄弟姐妹相识并交换意见与想法。开放和分享是一种态度，我感受了到QQ在360事件中的成长与坚持。我也相信未来我们双方将会有很大的合作空间。”

CTI论坛报道