COPC将向东南亚呼叫中心工作人员推广COPC®培训
2011/04/15
CTI论坛(ctiforum)4月15日消息（记者 潘婷婷）客户呼叫中心与供应商管理领域的全球领先权威机构Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）今天宣布，该公司已与东南亚领先的业务转型咨询与外包公司Brandt International Inc.签订协议，将向马来西亚及印度尼西亚的客户呼叫中心工作人员推广COPC®培训。
COPC Asia Pacific Inc.（COPC亚太公司）首席执行官Ian Aitchison表示：“过去的五年中，采用COPC-2000®客户服务提供商（CSP）标准的马来西亚公司和印度尼西亚公司，特别是电信业与银行业公司显著增多。与Brandt International Inc.签订协议的目标是让马来西亚及印度尼西亚客户呼叫行业的所有管理人员与团队负责人更好地利用我们的培训项目，例如COPC®注册协调员旗舰培训、COPC®高绩效管理技巧培训及COPC®呼叫中心精益六西格玛培训。”
Brandt International Inc.首席执行官Munirah Looi则表示：“Brandt International Inc.多年来一直在该地区从事相关业务，我们认为，我们对业内客户的了解以及与之建立的密切关系，再加上COPC Inc.的全球最佳实践及培训专长，有助于改善马来西亚和印度尼西亚地区的客户呼叫行业，使当地公司能为最终用户提供更好的服务。”
CTI论坛报道
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